西安交通大学城市学院《品牌与互动营销》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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西安交通大学城市学院

《品牌与互动营销》2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在产品组合策略的制定中，关于产品组合的宽度、长度、深度和关联性，以下哪种表述是正确的？（）

A.产品组合的宽度是指企业产品线的数量，长度是指产品项目的总数，深度是指每条产品线包含的产品项目数量，关联性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度

B.产品组合的这些概念过于复杂，企业在制定策略时无需考虑，只需根据市场需求推出新产品

C.产品组合的宽度、长度、深度和关联性是固定不变的，企业无法对其进行调整和优化

D.企业应不断扩大产品组合的宽度和长度，增加产品深度和关联性，以满足所有消费者的需求

2、关于品牌个性的塑造，以下哪种方式能够使品牌具有独特的人格特征，与消费者建立情感共鸣？（）

A.赋予品牌特定的形象代言人

B.设计独特的品牌故事

C.确定品牌的价值观和文化内涵

D.以上方式均可

3、在产品的层次结构中，核心产品、形式产品和附加产品共同构成了产品的整体概念。对于一家提供在线教育课程的企业，以下哪个部分属于附加产品？（）

A.课程内容B.授课教师C.课后答疑服务D.教学平台

4、在市场竞争战略中，差异化战略要求企业提供与众不同的产品或服务。对于一家餐饮企业，以下哪种差异化途径更能吸引消费者？（）

A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.创新的服务模式D.以上方面综合打造

5、在市场营销的环境分析中，关于宏观环境对企业营销活动的影响，以下哪种说法是较为准确的？（）

A.宏观环境因素如政治法律、经济、社会文化、技术等对企业营销的影响是间接且微弱的，企业可以忽略不计

B.宏观环境的变化迅速且难以预测，企业对其无法做出有效的应对策略，只能被动适应

C.宏观环境中的各个因素相互独立，对企业营销活动的影响是单一的、局部的

D.宏观环境的变化会给企业带来机会和威胁，企业需要密切关注并及时调整营销策略以适应其变化

6、绿色营销理念在当今市场中越来越受到关注。以下关于绿色营销的描述，哪一项不正确？（）

A.强调企业在营销活动中要注重环境保护和可持续发展

B.绿色产品通常比传统产品价格更高，但消费者愿意支付溢价

C.绿色营销只适用于环保行业，其他行业无需关注

D.企业实施绿色营销有助于提升品牌形象和社会责任感

7、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务营销的描述，哪一项不准确？（）

A.服务的生产和消费通常同时发生

B.服务的质量难以标准化和度量

C.服务不容易被模仿，因此竞争压力相对较小

D.顾客参与服务过程对服务质量有重要影响

8、在市场定位策略中，一家化妆品公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种定位方式能够突出其产品的独特优势，吸引特定消费群体？（）

A.基于产品特色的定位

B.基于价格的定位

C.基于使用者形象的定位

D.基于竞争对手的定位

9、在市场定位的误差分析中，以下哪种原因可能导致企业的市场定位不准确，无法有效满足目标客户的需求？（）

A.对竞争对手的错误评估

B.对消费者需求的误解

C.市场调研数据的偏差

D.以上原因均可能

10、一家企业想要提升品牌知名度，以下哪种广告创意最能吸引消费者的注意力？（）

A.情感诉求

B.理性诉求

C.幽默诉求

D.恐惧诉求

11、对于市场营销中的服务质量评价，以下关于服务的可靠性、响应性、保证性等维度的重要性和测量方法，说法不正确的是（）

A.可靠性是服务质量的关键B.响应性影响客户满意度C.保证性通过承诺来体现D.服务质量评价仅靠客户反馈

12、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小？（）

A.增加酒店的娱乐设施B.提高员工的服务态度C.优化酒店的房间布局D.降低酒店的住宿价格

13、在品牌形象塑造中，品牌名称和品牌标识起着关键作用。以下关于品牌名称选择的原则，哪一项不太重要？（）

A.简洁易记，便于传播

B.富有创意，独特新颖

C.能够准确传达产品的特点和优势

D.与企业创始人的名字相关

14、市场竞争激烈，企