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关怀探访义工培训
演讲人：XXX
01
培训概述
02
探访技能基础
03
探访流程管理
04
沟通技巧应用
05
特殊情况处理
06
支持与发展
01
培训概述
核心目标设定
提升义工服务技能
通过系统化培训，使义工掌握沟通技巧、情绪管理及应急处理能力，确保探访过程中能有效回应服务对象需求。
强化同理心与共情能力
培养义工站在服务对象角度思考问题的意识，理解其心理状态，避免因主观判断造成误解或伤害。
建立标准化服务流程
规范探访前的准备、探访中的互动及探访后的反馈环节，确保服务质量和安全性。
促进团队协作与资源整合
引导义工在服务中合理利用社区资源，与其他义工或专业机构协作，形成支持网络。
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