行管护理人员个人总结范文.docVIP

我于20__年[X]月份开启行管护理人员实习工作，在这段为期[X]个月的时间里，在医院领导的精准指导下，在科室护士长的细心带领下，我用心学习行管护理知识与技能，扎根护理岗位，踏踏实实做好护理服务工作。现总结如下：

一、敬业担当，认真做好本职工作方面

（一）熟悉护理流程及任务

积极熟悉各类患者的日常护理流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌握[X]种常见病症患者的护理规范，能够独立完成从患者入院评估、日常护理、病情观察到账务管理以及出院指导的整个流程操作。在具体工作中，严格依照医院的护理计划执行任务，累计完成了[X]人次患者的护理工作，护理准确率达到了[X]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行医院的各项护理安全规章制度，每一次交接班时都对护理用品及设备进行全面检查，确保其性能完好。在过去的[X]个月里，共进行交接班检查[X]次，发现并及时排除安全隐患[X]处。在护理过程中，严格遵守无菌操作原则，平均每次护理操作的合规率达到[X]%以上，未发生任何因违规操作导致的护理事故。

（三）认真负责账务管理

对待每一笔护理费用账目都认真负责，时刻保持高度的细心。在记录账目时，严格核对收费项目、金额及时间，确保账目准确无误。累计处理护理费用账目[X]笔，账目差错率控制在[X]%以内。对于账务管理过程中出现的特殊情况，如费用调整、医保报销政策变化等，能够及时与相关部门沟通协调，保障账务处理的合规性。例如，在遇到医保报销政策调整时，成功为[X]位患者完成费用核算调整，避免了患者的利益受损。

二、自我提升，努力提高专业水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习行管护理相关的专业知识，参加了[X]场线上学术讲座和[X]次线下实践培训，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的护理技术，如优化患者康复训练方案，使患者康复周期平均缩短了[X]天。同时，还学会了使用先进的护理管理软件，提高了账务处理效率[X]%。

（二）强化服务意识

始终将患者服务放在首位，积极参加医院组织的患者满意度提升培训活动。在[X]个月的实习期间，共参加培训[X]次，模拟服务场景练习[X]次，熟练掌握了各种沟通技巧和服务方法。在日常工作中，注重与患者的沟通交流，耐心倾听患者需求，患者满意度达到了[X]%。

三、工作中存在的不足

新的一年迎来新的起点、机遇与挑战，我决心奋楫前行，全力开创工作新局面。现将20__年工作计划如下：

（一）持续优化护理流程

深入探究护理流程，寻找可进一步优化的环节。计划对现有的护理排班制度进行重新评估和调整，预计可使护理工作效率提高[X]%。同时，引入信息化管理系统，实现对护理工作的实时监控和管理，降低人力成本[X]%。

（二）加强安全管理

进一步加强安全培训和教育，提高自身的安全意识和应急处理能力。计划每月参加至少[X]次安全培训课程，学习最新的安全管理知识和技术。定期对护理设备进行维护保养，确保设备始终处于最佳运行状态，将设备故障率降低至[X]%以下。