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XX医院提升医疗质量与服务水平行动计划方案

为深入贯彻落实“健康中国2030”规划纲要，坚持以人民健康为中心的发展思想，全面提升医疗服务质量与患者就医体验，结合医院实际发展需求，现制定本行动计划方案，通过系统性、针对性举措推动医疗质量与服务水平实现跨越式提升。

一、总体要求与目标

指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，聚焦医疗质量安全底线与服务体验提升高线，统筹推进医疗技术、服务流程、管理机制协同优化，构建“质量更优、服务更暖、效率更高”的现代化医院服务体系。

总体目标：通过3年系统性建设（2024-2026年），实现医疗质量关键指