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电信营销总结心得精选5篇

电信营销总结心得【篇1】

20__年平而后端维护部门落实维护就是服务、维护就是经营的理念，将维护工作面对市场，贴近用户，主动配合崇左分企业完成个项工程和维护任务，各项工作进展顺利。

一、主要维护指标完成情况和通信能力

各项主要维护考评指标完成很好，没有发生重大通信故障。网络现实状况：全局有5模块局，23个接入网点，420个onu，覆盖56几个单位小区，3个ets基站，cdma基站35个，全局电话交换机容量24383门，实装率％；adsl设备容量10512个，实装率62％。epon接入方式lan设备端口4032个，实装数859，实装率%。

二、主要运行维护工作

1、基础管理方面，按照区企业要求落实机房规范化管理。针对设备组因维护人员缺乏、工作量增多而造成的基础管理松懈问题，局领导及时采取方法，安排相关人员到班组帮助指导，对机房环境设备卫生、备品备件管理，资料管理、机房值班、机房出入、机房防火、机房作业及用电等几方面管理中存在的问题对症下药，列出整改计划，限期整改，初步取得成效。

2、网络设备监控维护方面：网络设备运行正常，整年未出现重大责任故障，因光缆中止引发的国际系统故障4次，其中有三次境外光缆中止，一次为境内光缆中止，因光缆被盗砍和被车刮断引发的模块局及中止8次，因电源故障引发的模块局接入网中止3次，教训深刻，需要在今后维护中加强改进。整年处理政企障碍共计87起，包括党政军、银行、网吧等主要客户，故障处理及时率96%，出现个别工单管控不到位超时情况。

3、公客维护方面：

加强工单管控，严格监控装移机履约率、装移机及时率、重复投诉率等考评指标。

配合春雷行动进行平而地域dslam设备端口用户资料核查，完成平而3700线的端口查对工作以及用户资料更改、导入工作。

配合春雷行动线路分线盒资料查对，共查对分线盒4249个并进行标准地址的资料整理。

配合无线网络优化中心进行evdo网络分流优化工作，共更换平而金祥大厦周围区域用户modem新增wlan无线网区域59个，其余区域7个，共计66个无线局域网的调试。

配合春雷行动对平而onu客户资料进行查对工作，共计查对、处理onu资料329套。

4、电缆维护方面：

光电缆障碍处理情况：整年平而市电缆障碍处理共完成254次，其中市区为121次占全部障碍%，乡镇为133次占全部障碍的%。电缆障碍修复及时率为100%。电缆障碍主要是电缆接头老化及电缆进水造成为主。当地网光缆维护情况：整年当地网光缆障碍共计21次，主要是夏石及上石光缆被盗砍及自然灾害引发。

光缆维护方面：整年对用户申告及巡查发觉的迁移及整改共计45起。规模较大的`是平而市弱电下地整改工程，其次是下六个月电缆达标专题整改工程。平而共计完成8项线路整改，基本完成对市区和乡镇不到标的线路进行更换。因为上石道班当地网光缆经常被盗，造成光缆接头多影响通信传输，需要进行更换及整改。对线路维护最主要的是“春雷行动”，完成光缆线路普查及审核。

电缆被盗情况：整年平而市电缆被盗为27起，其中包括到当地网光缆9起。主要是集中在上石和南站。因为下六个月加大对防盗电缆工作布署，下六个月电缆被盗基本没有发生。

5、c网维护方面：主要加强外包管理，配合市企业开展机房整改、网络优化，严格管控考评指标，和从联通接手时的情况比较，机房环境大为整齐、设备障碍处理及时率得到很到提升，信号覆盖率不停加大，c网网络质量的到很大改宽。

6、维护成本管控。

每个月召开管委会会议，对维护项目进行讨论审核，合理使用，厉行节约，使有限的维护费得到充分利用。

主动开展节能降耗：经过深入分析能耗数据，查找能耗漏洞，采取电源改造、清理闲置设备、交换减容、杜绝非生产性耗能等方法，主动开展节能降耗工作。

三、通信建设方基本情况

1、c网基站建设，按照市企业要求新建5个cdma基站，现在已全部开通，本期工程建设完成后，我分企业的移动基站数量增加到35个。

2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造，使该区域信号得到很大改进。

3、fttb工程：完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程，共安装onu设备106套，使分企业的光纤抵达小区的百分比深入提升。

4、主动配合前端营销，完成了43个客响工程建设，安装个onu设备65套，为前端的业务发展提供了强有力的保障。

5、完成了20--年上六个月adsl扩容，新增端口502个，保障了宽带放号的顺利发展。

6、平安监控工程建设，已完成了公安局9楼设备安装，11楼监控大屏幕安装，完成了屏台调试，完成56个监控点设备光缆建设，现在设备已能正常