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企业物流与仓储操作手册

一、手册概述

本手册旨在规范企业物流与仓储全流程操作，明确各环节责任分工与操作标准，保证物料/产品从入库到出库的流转高效、准确、安全，降低库存损耗，提升供应链协同效率。手册适用于制造业、电商、零售等企业的仓储管理部门及相关操作人员，涵盖入库存储、出库配送、库存管理、异常处理等核心业务场景。

二、适用范围与典型应用场景

（一）适用范围

本手册适用于企业内部仓库的日常管理操作，包括原材料入库、半成品存储、成品出库、库存盘点等环节，涉及仓库管理员、验收员、搬运工、订单处理员等岗位。

（二）典型应用场景

制造业原材料入库：供应商送来生产原材料，仓库需完成验收、登记、上架操作，保证生产领料时准确取用。

电商企业成品出库：电商平台产生订单后，仓库根据订单信息拣货、复核、打包，交由物流配送。

多仓库库存调拨：因业务需求，需将A仓库物料调拨至B仓库，涉及调拨出库、运输、入库全流程操作。

定期库存盘点：月度/季度末对仓库实物进行全面清点，核对系统库存与实际库存，保证账实相符。

三、核心业务操作流程

（一）入库操作全流程

目标：保证入库物料/产品数量准确、质量合格，信息及时录入系统，实现可追溯管理。

步骤1：入库准备

仓库管理员收到采购部/供应商的《送货单》后，提前核对以下信息：

物料编码、名称、规格、数量是否与采购订单一致；

预计到货时间、运输方式、供应商信息；

仓库库位是否预留（如需临时存放，规划待检区）。

准备验收工具：扫码枪、称重设备、量具、记录本等，通知验收员、搬运工到岗。

步骤2：到货验收

单据核对：验收员核对《送货单》与采购订单信息，确认供应商、物料信息一致后，开始验收。

数量验收：

整件物料：点箱数、托盘数，抽样开箱核对内装数量（抽样比例不低于10%，小批量全检）；

散装物料：逐一清点或过磅，记录毛重、皮重、净重。

质量验收：

检查外包装是否破损、变形、受潮；

核对物料标签信息（生产日期、保质期、批次号等）是否与单据一致；

对需质检的物料（如原材料、贵重品），通知质检部门出具《质检报告》，合格后方可入库。

验收结果处理：

合格：填写《入库验收单》，注明实收数量、验收结论，验收员签字；

不合格：填写《异常记录单》，拍照留证，通知采购部联系供应商处理（拒收/换货），不合格物料存放至不合格品区。

步骤3：信息登记与系统录入

仓库管理员根据《入库验收单》，在WMS系统（或库存台账）中录入以下信息：

物料编码、名称、规格、批次号、数量、入库日期；

供应商信息、采购订单号；

存储库位（如A-01-01，表示A区01排01位）。

打印物料标签（含编码、名称、数量、入库日期），粘贴于物料外包装或托盘明显处。

步骤4：上架存储

搬运工根据系统分配的库位，遵循“重下轻上、近出远入、按类别分区”原则，使用叉车/液压车将物料运送至指定库位。

上架后，仓库管理员核对库位与系统信息是否一致，保证物料堆码稳固（堆码高度符合物料承重要求，如纸箱堆码不超过10层）。

步骤5：入库确认

仓库管理员、验收员在《入库验收单》上签字确认，单据传递至财务部（用于对账）和采购部（入库通知）。

WMS系统库存数据自动更新，入库流程完成。

（二）存储管理规范

目标：保障物料/产品存储安全，优化库位利用率，保证存取便捷。

1.库位规划

按物料属性划分区域：原材料区、半成品区、成品区、不合格品区、待检区、退货区，区域标识清晰（如地面划线、悬挂指示牌）。

库位编号规则：采用“区域-排-层-位”四位数编码（如B-03-05-02表示B区03排5层02位），系统与现场编号一致。

2.物料标识与维护

所有物料必须粘贴标签，标注“物料编码+名称+数量+入库日期+批次号”，便于快速识别。

定期检查存储环境：

常温库：温度控制在5-35℃，湿度40%-70%；

冷藏库：温度2-8℃，湿度85%-90%，每日记录温湿度；

危险品库：单独存放，配备防爆、防火设备，远离火源。

3.安全防护

消防器材：仓库内按区域配备灭火器、消防栓，定期检查有效期，通道宽度不小于1.2米。

设备安全：叉车等特种设备需定期维护，操作人员持证上岗，禁止超载、超速行驶。

（三）出库操作全流程

目标：准确、高效完成订单拣货，保证出库物料/产品信息无误，按时交付。

步骤1：订单审核

订单处理员收到销售部/客户的《出库申请单》后，审核以下信息：

客户信息、收货地址、联系方式；

物料编码、名称、规格、数量是否与库存一致；

特殊要求（如批次号、生产日期、包装方式）。

审核通过后，在WMS系统中创建出库订单，分配库位；审核不通过（如库存不足），及时反馈销售部协调。

步骤2：拣货备货

拣货员根据系统的《拣货单》，按“先到期先出、先入库先出”原则，携带扫码枪、拣货车至指定库位拣货。

拣货操作规范：

扫描库位条码和