积极医患关系案例.pptx

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1第一PPT沟通技巧类案例

沟通技巧类案例耐心倾听化解患者焦虑:医生全程专注倾听患者对症状的担忧,待患者充分表达后逐步分析,最终确认仅为常见小问题,显著缓解患者焦虑情绪清晰解释病情赢得信任:医生使用检查报告直观展示各项指标,用通俗语言讲解病情成因、发展及治疗方案,使存疑患者最终接受医疗建议帮助患者理解医疗术语:医生将血管比作水管、心脏比作水泵,通过生活化比喻使患者

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