装修业务员跑小区这样谈就签单.pptxVIP

安/全/生/产/管/理/培/训绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌主讲:PPT时间：2025装修业务员跑小区这样谈就签单

-团队建设与培训持续学习与个人成长长期战略规划与执行团队协同与沟通环保与可持续发展企业文化传承与推广创新与研发人才培养与团队建设持续学习与知识管理目录品牌建设与市场推广拓展合作与联盟战略总结与展望

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.1.前期信息收集与准备

前期信息收集与准备业主基础信息：通过物业或社区活动获取业主职业、收入范围、家庭成员结构及年龄层，重点关注新婚夫妇、二胎家庭等装修需求强烈的群体前期信息收集与准备123房屋属性调研：记录小区户型分布(如三室两厅为主)、交房时间、物业装修规定(如拆改限制、施工时间)，区分毛坯房与二手房改造需求差异钥匙持有状态：优先接触已收房业主，针对未收房业主建立跟进档案，在交房前1个月集中推送验房服务与装修方案

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.2.高效破冰与需求挖掘

高效破冰与需求挖掘设计导向开场：携带同小区已完工案例图册，展示同户型空间优化方案，如您家这个飘窗我们可以改造成书桌+储物柜组合高效破冰与需求挖掘123预算摸底技巧：采用区间提问法，大部分邻居装修预算在15-25万之间，您更关注材料环保性还是性价比？同步观察客户对材料品牌的反应痛点解决方案：针对常见抗性直接提供对策，如我们使用薄贴工艺可节省3cm层高或水电隐蔽工程提供双倍质保

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.3.专业报价策略与异议处理

专业报价策略与异议处理01三段式报价法拆分基础装修(必选)、个性化项目(可选)、升级服务(高端需求)，降低初始报价压力03变更条款说明提供变更费用计算公式，墙面找平超出3cm的部分按实际工程量结算，单价会在变更单明确标注02价格质疑应对展示材料检测报告与工艺对比视频，同样的德国洁水管，市场单价8元/米，我们批量采购价6.5元/米

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.4.小区场景化签单技巧

小区场景化签单技巧样板间引流在小区内设立快闪样板间，标注本栋302同款设计，配置二维码获取3D效果图1团购激励机制推出3户成团享监理服务免费前10名签约送智能门锁等阶梯优惠2物业合作渗透联合物业举办装修讲堂，植入免费户型诊断服务，现场预约量房送甲醛检测3

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.5.后期跟进与转介绍开发

后期跟进与转介绍开发施工进度可视化：通过企业微信每日推送工地照片，重点展示水电走线、防水测试等隐蔽工程细节01老客户维护：完工后赠送全屋清洁服务，同步请求拍摄抖音视频@业主，给予200元介绍奖励02投诉预警机制：设立项目经理-监理-公司客服三级响应，确保投诉2小时内到场，24小时出具解决方案03

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.6.签订合同关键步骤与要点

签订合同关键步骤与要点6.1交流后进一步约谈初步建立信任：通过细致地讨论客户需求、参观展示公司等手段，进一步加强与客户之间的信任感准备协议和文件：在双方准备签约之前，需将最终装修协议及各种详细文件准备齐全，包括报价明细、材料清单、设计图纸等

签订合同关键步骤与要点6.2谈判和签单技巧针对性报价调整根据客户的需求和疑虑，适当调整报价策略，强调价值而非单纯价格0103心理博弈与成交在合适的时机使用限时优惠、促销活动等手段进行心理引导，促成客户下决心签约02签单亮点突出在合适的时机使用限时优惠、促销活动等手段进行心理引导，促成客户下决心签约

签订合同关键步骤与要点6.3签订合同及交订金流程审核确认细节：客户仔细阅读并核对协议中各项内容无误后，确定合作缴纳订金：按照合同约定的订金比例及缴纳方式收取费用正式合同签字盖章：双方确认无误后正式签字盖章，合同生效

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.7.持续跟进与售后服务

持续跟进与售后服务7.1施工过程中的跟进服务在施工过程中定期回访客户，了解施工进度及质量情况定期回访客户对于施工过程中出现的突发问题或客户反馈的问题，及时响应并解决解决突发问题

持续跟进与售后服务7.2售后服务与转介绍激励提供售后服务提供完善的售后服务，如工程质保期内免费维修等转介绍激励对于成功推荐新客户的老客户给予一定的奖励或优惠，激励老客户进行转介绍

持续跟进与售后服务7.3建立长期关系与品牌建设A建立长期关系：通过提供优质的服务和产品，与业主建立长期稳定的合作关系B品牌建设：提升企业形象和品牌影响力，增加公司在小区的知名度

绷/紧/安/全/弦唱/响/生/产/歌PART.8.客户关系管理与维护

客户关系管理与维护8.1客户信息整理与分类建立客户档案：详细记录客户的基本信息、需求、预算、装修进度等，以便后续