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山西安保人员职业素养提升题库及答案详解

一、单选题（每题1分，共20题）

1.在山西省执行安保任务时，以下哪项行为不符合《保安服务管理条例》的规定？

A.在巡逻过程中，发现可疑人员及时向公安机关报告

B.在商场门口对进出人员进行搜身检查

C.发现火情立即启动应急预案并疏散人群

D.在停车场提醒车主注意车辆安全

答案：B

解析：根据《保安服务管理条例》第十九条规定，保安人员不得随意搜查他人身体或物品，除非在紧急情况下经公安机关授权。B选项行为违法。

2.山西省某小区保安在夜间巡逻时，遇到两名醉酒男子争执并试图动手，正确的处置方法是？

A.立即上前将两人分开，并要求其离开小区

B.呼叫其他同事支援，并等待公安机关到场处理

C.只在远处观察，避免卷入冲突

D.用手机拍下视频作为证据，然后离开

答案：B

解析：保安人员应优先确保自身安全，并及时报警，避免私自处理可能升级的冲突。

3.在山西省执行安保任务时，保安人员遇到突发事件，优先遵循的原则是？

A.首先保护自身安全

B.首先保护客户财产

C.首先服从客户指令

D.首先疏散无关人员

答案：A

解析：根据《保安服务管理条例》第三条规定，保安人员应将自身安全放在首位，再依次处理其他事务。

4.山西省某企业安保人员在执勤时，发现一名员工携带违禁品进入厂区，正确的做法是？

A.立即没收违禁品，并要求其写出检查

B.询问原因后放行，避免引起矛盾

C.立即上报企业主管，并等待进一步指示

D.直接将其带至安保室进行处罚

答案：C

解析：保安人员应按规定程序上报，不得私自处罚或没收财物。

5.在山西省执行安保任务时，以下哪项行为属于职业道德范畴？

A.利用职务之便向他人索要好处

B.对客户隐私严格保密

C.在执勤时玩手机或睡觉

D.对客户进行言语侮辱

答案：B

解析：保安人员应遵守职业道德，保护客户隐私。

6.山西省某学校保安在学生放学时，发现一名学生试图离开校门，正确的做法是？

A.硬拦住学生，要求其说明原因

B.观察其行为，如有异常立即报告老师

C.直接放行，避免与家长发生冲突

D.用手机联系家长确认情况

答案：B

解析：保安人员应保持警惕，如有疑虑应及时上报。

7.在山西省执行安保任务时，保安人员遇到客户投诉，正确的处理方式是？

A.直接与客户争吵，维护自身权益

B.冷静倾听，记录问题后上报

C.忽略投诉，继续正常工作

D.要求客户签署书面证据

答案：B

解析：保安人员应耐心处理投诉，避免激化矛盾。

8.山西省某商场安保人员在巡逻时，发现一名顾客疑似被盗，正确的做法是？

A.立即对周围人员进行搜身检查

B.带顾客到监控室查看录像

C.立即报警，并保护现场

D.让顾客自行处理，保安不予干预

答案：C

解析：盗窃案属于治安案件，保安人员应立即报警。

9.在山西省执行安保任务时，保安人员遇到客户突发疾病，正确的做法是？

A.立即拨打120，并协助急救

B.观察情况，如有好转则无需处理

C.要求客户自行去医院

D.留在原地等待医院人员到来

答案：A

解析：保安人员应第一时间协助急救。

10.山西省某小区保安在执勤时，发现一名流浪人员试图闯入小区，正确的做法是？

A.直接将其赶出小区，避免麻烦

B.呼叫公安机关处理

C.提供临时帮助并劝离

D.让其自行离开，不予干涉

答案：B

解析：流浪人员问题涉及社会管理，保安人员应报警处理。

11.在山西省执行安保任务时，保安人员遇到客户要求提供虚假证明，正确的做法是？

A.满足客户要求，以获取好处

B.委婉拒绝，并解释相关规定

C.直接举报客户，避免违法

D.留意观察客户行为，如有异常则举报

答案：B

解析：保安人员应遵守法律法规，不得提供虚假证明。

12.山西省某企业安保人员在巡逻时，发现消防通道被堵塞，正确的做法是？

A.视为正常现象，继续巡逻

B.立即清理障碍物，并上报

C.要求员工自行清理

D.忽略问题，避免与员工冲突

答案：B

解析：消防通道堵塞属于安全隐患，保安人员应立即上报并处理。

13.在山西省执行安保任务时，保安人员遇到客户醉酒闹事，正确的做法是？

A.硬拉客户离开，避免冲突

B.呼叫公安机关处理

C.用言语挑衅客户，使其清醒

D.让客户自行离开，不予干涉

答案：B

解析：醉酒闹事可能涉及治安问题，保安人员应报警处理。

14.山西省某商场安保人员在执勤时，发现客户丢失贵重物品，正确的做法是？

A.立即搜查周围人员，寻找物品

B.带客户到监控室查看录像

C.要求客户提供详细物品信息

D.直接拒绝客户要求，避免麻烦

答案：B

解析：监控录像有助于寻找失物，保安人员应