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2025年陕西省渭南市保安员基础理论知识题库(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在接报警情时，下列哪项不是必须做的工作？()

A.确认报警情况

B.立即通知值班领导

C.停止报警人通话

D.立即赶赴现场

2.保安员在巡逻时，对于正在发生的斗殴事件，以下哪种处理方式是错误的？()

A.尽量靠近但不介入

B.请求支援

C.直接劝解斗殴双方

D.立即撤离现场

3.保安员在进行客户服务时，下列哪项不属于文明礼貌的表现？()

A.保持微笑

B.使用礼貌用语

C.忽视客户需求

D.主动提供服务

4.保安员在值班期间，下列哪种情况可以视为紧急情况并立即处理？()

A.客人询问餐厅位置

B.发现有人试图非法侵入

C.客人丢失钱包

D.客人需要帮助找厕所

5.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静

B.主动倾听

C.忽视投诉内容

D.表达同情和理解

6.保安员在执行安全检查时，对于以下哪种物品需要特别注意？()

A.普通行李

B.大型包裹

C.个人随身物品

D.常规电子产品

7.保安员在遇到突发公共事件时，下列哪种行为是正确的？()

A.随意传播信息

B.指挥现场群众撤离

C.离开现场自行处理

D.不采取任何措施

8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不必要的？()

A.检查消防设施

B.注意周边环境

C.亮明身份

D.脱下制服穿便装

9.保安员在协助执法部门执行任务时，以下哪种配合方式是错误的？()

A.主动提供信息

B.遵守执法部门的指令

C.妨碍执法活动

D.保持良好的态度

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.及时报告

C.采取隔离措施

D.指挥现场人员

E.保护现场

11.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.爱岗敬业

C.廉洁自律

D.服从命令

E.尊重他人

12.保安员在巡逻时，应检查哪些安全设施？()

A.消防设施

B.门窗锁具

C.监控设备

D.通道畅通

E.应急照明

13.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警？()

A.发现可疑人员

B.发生火灾

C.发生盗窃

D.发生斗殴

E.发生自然灾害

14.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.认真倾听

B.保持冷静

C.及时回应

D.主动道歉

E.避免争执

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须遵守国家的法律法规，这是保安员的基本职责之一，其中《中华人民共和国治安管理处罚法》是保安员必须熟悉和掌握的法律文件。

16.保安员在进行安全检查时，对发现的安全隐患应立即报告，并及时采取措施进行整改，这是保安员维护安全秩序的重要环节。

17.保安员在处理突发事件时，首先要确保的是现场人员的生命安全，这是保安员应急处置的首要原则。

18.保安员在服务客户时，应遵循的服务原则之一是尊重客户，这是体现保安员职业素养的重要方面。

19.保安员在值班时，应确保通讯设备畅通，以便在紧急情况下能够迅速联系相关部门。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静，耐心听取客户的意见，这是提高服务质量的必要条件。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不穿制服，以便更好地执行任务。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以擅自决定是否报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以离开岗位去处理个人事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

26.保安员在执行安全检查时应注意哪些事项？

27.保安员在遇到紧急情况时应如何处置？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

2025年陕西省渭南市保安员基础理论知识题库(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在接报警情时，应立即确认报警情况，通知值班领导，并赶赴现场，但不应停止报警人通话。