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2025年辽宁省大连市保安员业务知识考试复习题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪项行为是错误的？()

A.检查可疑人员

B.主动向居民问好

C.在居民楼内吸烟

D.注意观察周围环境

2.在遇到醉酒者闹事时，保安员应该采取以下哪种措施？()

A.直接制服对方

B.耐心劝说，避免冲突

C.离开现场，不参与处理

D.拨打报警电话

3.以下哪个不是保安员在工作中应具备的基本素质？()

A.忠诚可靠

B.勇敢果断

C.善于沟通

D.拥有博士学位

4.在处理客户投诉时，保安员应该做到以下几点，除了以下哪项？()

A.主动倾听

B.保持冷静

C.立即解决问题

D.对客户态度冷淡

5.以下哪种情况不属于保安员的工作范围？()

A.监控中心值班

B.客房服务

C.巡逻守护

D.消防检查

6.保安员在接到火灾报警后，以下哪种行为是正确的？()

A.立即拨打报警电话

B.等待消防队到达现场

C.使用灭火器灭火

D.随意离开工作岗位

7.保安员在制止非法入侵时，以下哪种方式是错误的？()

A.喊话警告

B.采取适当的防卫措施

C.使用过度的武力

D.尝试说服对方离开

8.保安员在值班时，以下哪项是确保安全的必要措施？()

A.随意调整监控摄像头的角度

B.随时注意观察周围情况

C.关闭通讯设备

D.忽视夜间的巡逻工作

9.在紧急疏散演练中，以下哪项行为是错误的？()

A.按照规定路线快速撤离

B.主动帮助老人和儿童

C.停留在原地不动

D.帮助关闭紧急出口

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查消防设施

B.随时注意观察周围环境

C.在居民楼内吸烟

D.主动向居民问好

11.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静和礼貌

B.主动承担责任

C.忽视客户的投诉

D.尽快解决问题

12.在火灾发生时，以下哪些措施是保安员应采取的？()

A.立即拨打报警电话

B.组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.离开工作岗位

13.以下哪些是保安员在巡逻中应遵守的规定？()

A.穿着制服，佩戴标志

B.保持通讯设备畅通

C.随意进入私人住宅

D.定期上报巡逻情况

14.以下哪些是保安员在遇到醉酒者闹事时应采取的措施？()

A.耐心劝说，避免冲突

B.使用过度的武力

C.拨打报警电话

D.离开现场

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行夜间巡逻时，应当每____分钟巡视一次，以确保安全。

16.保安员在处理客户投诉时，首先应当____，以保持冷静和礼貌。

17.保安员在遇到火灾报警时，应当首先____，然后迅速组织人员疏散。

18.保安员在进行日常巡逻时，应记录____，以备后续检查。

19.在处理醉酒者闹事时，保安员应首先____，避免直接冲突。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不保持冷静和礼貌。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随意离开工作岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理？

26.问：保安员在执行巡逻任务时，应当注意哪些事项？

27.问：保安员在处理客户投诉时，应当遵循哪些原则？

28.问：保安员在遇到醉酒者闹事时，应当如何应对？

29.问：保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年辽宁省大连市保安员业务知识考试复习题库及答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时禁止在居民楼内吸烟，以防火患。

2.【答案】B

【解析】保安员应耐心劝说醉酒者，避免冲突，同时保持安全距离，必要时可拨打报警电话。

3.【答案】D

【解析】保安员的基本素质要求与学历无关，主要看个人能力及职业素养。

4.【答案】D

【解析】保安员在处理客户投诉时应