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2025年浙江省绍兴市保安员岗位技能考试题库(考核大全)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.直接收缴刀具

B.立即报警

C.责令其放下刀具，然后报警

D.等待对方离开现场

2.保安员在值班时，接到报警称某商场发生盗窃，以下哪项措施是首先要采取的？()

A.立即赶往现场

B.查看监控录像

C.呼叫支援

D.确认报警人身份

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.漠不关心

D.及时反馈

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要使用对讲机，以下哪种做法是正确的？()

A.随意放置对讲机

B.在使用过程中保持通话清晰

C.在公共场所大声通话

D.不使用对讲机，以免影响他人

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.拨打报警电话

C.尝试说服对方放弃翻越

D.立即离开现场

6.保安员在执行任务时，遇到火灾紧急情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器进行灭火

B.尝试寻找水源

C.立即撤离现场，等待消防队到来

D.检查是否有人员被困

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.语气强硬

B.保持微笑，耐心解释

C.忽视客户，自行处理

D.责怪客户，要求其理解

8.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.强行制止

B.尝试将其劝离现场

C.忽视不管

D.立即报警

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户小费

C.公正处理客户投诉

D.主动提供帮助

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌乱失措

B.冷静应对，快速判断

C.拖延处理，等待上级指示

D.逃避责任，推卸责任

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.周密部署，确保重点区域安全

B.严格执行巡逻路线和时间

C.保持高度警惕，及时发现异常情况

D.随意更改巡逻路线，以节省时间

12.在处理客户投诉时，保安员应具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.耐心倾听的能力

C.快速解决问题的能力

D.责怪客户的能力

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应采取的措施？()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.尽快控制现场局势

D.拖延处理，等待上级指示

14.以下哪些是保安员应遵守的职业道德准则？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.廉洁自律

D.滥用职权

15.以下哪些是保安员在值班时应注意的事项？()

A.严格遵守值班纪律

B.保持通讯畅通

C.定期检查设备设施

D.随意离开值班岗位

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标识，标识上应包括单位名称、岗位名称和。

17.在紧急情况下，保安员应首先。

18.保安员在处理客户投诉时，应。

19.保安员在夜间巡逻时，应。

20.保安员在遇到火灾时，应。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以采取侮辱性的语言。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班时，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时，应如何与客户沟通？

29.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？

30.保安员在遇到火灾时，应采取哪些行动？

2025年浙江省绍兴市保安员岗位技能考试题库(考核大全)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在发现携带管制刀具的情况时，应首先确保自身安全，责令对方放下刀具，避免可能的伤害，然后立即报警处理。

2.【答