2025年事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房布草清洗消毒后应存放多长时间方可再次使用？

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.24小时

2、客房地毯清洁时，吸水机使用压力应控制在多少帕斯卡以内？

A.80

B.120

C.150

D.200

3、处理客房烟头时，应优先使用的工具是？

A.铁勺

B.湿布

C.酒精棉片

D.真空吸尘器

4、客房温度调节夏季建议值应为？

A.18℃

B.20℃

C.24℃

D.26℃

5、客房玻璃清洁剂配制比例应为？

A.1:10

B.1:20

C.1:30

D.1:40

6、处理宾客遗留物品时，最规范的流程是？

A.直接放入个人储物柜

B.挂牌登记后72小时无人认领移交警方

7、客房茶几清洁时，应优先使用的工具是？

A.抹布

B.超细纤维布

C.油污刷

D.金属刮刀

8、客房卫生间地砖防滑处理优先考虑？

A.磨砂处理

B.防滑垫

C.水泥固化

D.紫外线消毒

9、客房窗帘清洗周期建议？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

10、客房电源插座检查标准要求？

A.每日检查

B.每周检查

C.每月检查

D.每季度检查

11、客房布草高温消毒的适宜温度范围是？

A.60-65℃

B.75-80℃

C.85-90℃

D.95-100℃

12、布草运输过程中应使用哪种专用工具？

A.普通推车

B.一次性塑料筐

C.专用推车

D.轮式行李箱

13、地毯清洁剂与水的配比一般为？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

14、清洗羊毛地毯的正确方法是？

A.直接使用普通洗衣机

B.干洗

C.湿洗

D.水洗后暴晒

15、客房服务记录填写的时间要求是？

A.次日补录

B.当日完成

C.次周汇总

D.月底统计

16、清洁空调滤网时必须采取的安全操作是？

A.带电操作

B.穿戴防护手套

C.直接冲洗

D.使用酒精消毒

17、发现客房电路漏电应如何处理？

A.立即断电并报修

B.继续使用

C.检查线路后修复

D.清洁后重启

18、酒店节能措施中，哪种方式最有效？

A.关闭所有非必要照明

B.使用自然光优先

C.增加空调出风口

D.每日重启设备

19、布草更换周期应遵循？

A.每周1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每季度1次

20、客房服务员年度培训学时要求为？

A.8学时

B.16学时

C.24学时

D.32学时

21、客房服务员在更换床单时，正确的操作顺序是？

A.拆旧床单→铺新床单→整理床品

B.铺新床单→拆旧床单→整理床品

C.拆旧床单→整理床品→铺新床单

D.整理床品→拆旧床单→铺新床单

22、客房消毒设备杀菌温度的标准范围是？

A.60-80℃

B.85-95℃

C.100-105℃

D.110-120℃

23、客房地毯清洁剂配比浓度为？

A.5%-10%

B.10%-15%

C.15%-20%

D.20%-25%

24、客房服务员发现设备漏电应立即？

A.关闭总闸→切断电源→报修

B.拔插头→关闭总闸→报修

C.报修→关闭总闸→切断电源

D.切断电源→报修→关闭总闸

25、布草清洗后必须经几次漂洗？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

26、客房检查中“三查三清”不包括？

A.查设施→查床品→查洁具

B.清垃圾→清桌面→清窗台

C.查用电→查消防→查门窗

D.清床底→清浴缸→清洗手台

27、布草折叠时每层厚度不超过？

A.5cm

B.10cm

C.15cm

D.20cm

28、服务用语中“请”字使用频率建议？

A.每句必用

B.每句1次

C.每句不超过2次

D.根据情况灵活使用

29、客房设备维护周期一般为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

30、客房应急处理中火灾时优先？

A.报警→灭火→疏散

B.疏散→报警→灭火

C.灭火→报警→疏散

D.报警→疏散→灭火

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、客房服务员二级（技师）清洁布草的关键步骤包括哪些？

A.使用60℃以上热水浸泡30分钟消毒

B.布草折叠后单独清洗

C.晾晒时避免暴晒

D.每月对清洗设备进行深度保养

E.消毒后直接折叠存放

32、客房设备日常维护的注意事项包括哪些？

A.每日检查空调滤网

B.每月润滑门锁一次

C.擦拭玻璃时使用氨水

D.定期检查电路负载

E.设备故障后