2025年河北出租车从业人员资格考试试题答案解析.docxVIP

2025年河北出租车从业人员资格考试试题答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员应当遵守哪些职业道德规范？()

A.尊重乘客，文明服务

B.诚实守信，公平交易

C.遵守交通规则，安全行车

D.以上都是

2.乘客在乘坐出租车时，驾驶员可以拒绝哪些行为？()

A.乘客要求司机在规定线路外停车

B.乘客要求司机超速行驶

C.乘客携带危险品

D.以上都可以拒绝

3.在下列情况下，驾驶员应当优先通行的是？()

A.遇有前方交叉路口交通阻塞时

B.遇有前方车辆停车排队等候时

C.遇有前方车辆减速让行时

D.遇有前方车辆正常行驶时

4.出租车的计价器出现故障时，驾驶员应该如何处理？()

A.可以不使用计价器，按约定收费

B.应当使用计价器，按实际行驶里程计费

C.可以不使用计价器，按固定价格收费

D.可以使用计价器，但按约定价格收费

5.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动为乘客提供必要的帮助

B.随意改变行驶路线

C.保持车辆整洁卫生

D.保持良好的服务态度

6.乘客在乘坐出租车时，发现驾驶员有酒后驾驶行为，应当如何处理？()

A.忽略不提，继续乘坐

B.坚决拒绝乘坐，并向相关部门举报

C.告诉其他乘客，但自己继续乘坐

D.和驾驶员协商，看能否改变驾驶状态

7.出租车的车顶灯亮起时，表示车辆处于什么状态？()

A.空车状态

B.载客状态

C.休息状态

D.维修状态

8.出租车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.严格按照规定执行，不予理会

B.予以拒绝，并说明原因

C.随意妥协，满足乘客要求

D.忽略乘客，继续行驶

9.以下哪项不属于出租车驾驶员的职责？()

A.保证乘客安全

B.遵守交通法规

C.提供旅游咨询

D.维修车辆

10.在下列情况下，出租车驾驶员应当停车让行的是？()

A.遇有行人横过马路时

B.遇有前方车辆减速让行时

C.遇有前方车辆正常行驶时

D.遇有前方车辆停车排队等候时

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在服务过程中，应当具备哪些基本素质？()

A.良好的驾驶技能

B.良好的服务态度

C.熟悉当地交通规则

D.具备一定的沟通能力

E.熟悉城市地图

12.以下哪些行为属于出租车驾驶员的违规行为？()

A.随意改变行驶路线

B.超速行驶

C.随意停车上下客

D.酒后驾驶

E.拒载乘客

13.在遇到乘客投诉时，出租车驾驶员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时向公司报告

C.检查是否存在服务问题

D.尽快解决问题，取得乘客谅解

E.避免与乘客发生争执

14.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何处置？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.确保乘客安全，必要时停车

C.采取适当的应急措施

D.立即报警，寻求帮助

E.尽量避免造成更大的损失

15.以下哪些是出租车驾驶员在行车过程中需要注意的安全事项？()

A.遵守交通信号灯

B.注意行人和非机动车

C.保持安全车距

D.避免疲劳驾驶

E.注意车辆维护保养

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在服务过程中，必须遵守的《河北省出租汽车客运管理规定》中明确指出，驾驶员应保证乘客的__安全__。

17.根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》规定，出租车驾驶员在驾驶过程中，应保持与前车的安全距离为至少__米__。

18.在遇到乘客要求司机绕行时，如果绕行距离超过__公里__，驾驶员应予以拒绝。

19.出租车驾驶员在行车过程中，发现车辆出现故障时，应立即采取的措施是__停车检查__。

20.根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》规定，出租车驾驶员在考试合格后，需在__个月内__取得从业资格证。

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在驾驶过程中，遇到行人横穿马路时，可以不停车让行。()

A.正确B.错误

22.出租车在道路上可以随意停放，等待乘客。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在行驶过程中，可以拒绝乘客要求绕行的请求。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在遇到乘客无理取闹时，可以采取暴力手段解决。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶