2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日结束营业后必须进行哪些操作？

A.清洁收银台和整理货架

B.核对当日现金金额并与签单核对

C.检查POS机电池电量

D.擦拭购物车并归位

B

A

C

D

2、POS机出现无法打印小票时，应首先采取什么措施？

A.重启收银系统

B.联系技术部门更换主板

C.清洁打印头并检查墨盒

D.检查网络连接状态

A

B

C

D

3、以下哪种防损措施属于主动预防？

A.安装监控摄像头

B.每月进行库存盘点

C.设置收银员操作权限分级

D.定期检查消防通道

A

B

C

D

4、客户质疑商品价格与标签不符时，正确的处理流程是？

A.直接按标签价格结算

B.检查价签是否过期

C.联系采购部核实价格

D.向客户道歉并免费赠送

A

B

C

D

5、每日收银数据核对至少需要执行几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每小时1次

A

B

C

D

6、小规模纳税人开具增值税普通发票的税率是？

A.13%

B.6%

C.3%

D.0%

A

B

C

D

7、库存管理中先进先出原则主要针对哪种商品？

A.鲜活食品

B.日用百货

C.周转率低的耐用品

D.季节性商品

A

B

C

D

8、收银台配备灭火器的类型通常是？

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基灭火器

A

B

C

D

9、客户投诉收银系统误扣款，正确的处理步骤是？

A.直接向客户退款

B.核对系统记录与纸质凭证

C.签署书面情况说明

D.要求客户签署免责协议

A

B

C

D

10、收银员进行系统维护时，必须遵守的保密要求是？

A.可在营业期间修改系统密码

B.维护后需立即恢复登录权限

C.保存客户交易记录用于备查

D.定期备份数据并加密存储

A

B

C

D

11、收银员在完成找零操作时，应优先遵循哪种原则？

A.按商品类别顺序

B.按金额大小由大到小

C.先到先得

D.随机处理

12、收银系统打印小票时出现单联无打印现象，可能由以下哪种原因引起？

A.打印机墨盒未更换

B.打印机纸张卡住

C.票据纸规格与系统设置不符

D.电源电压不稳定

13、每日营业结束后，收银员必须对哪些数据进行交叉核对？

A.电脑台账与现金流水

B.监控录像与销售记录

C.票据存根与商品出库单

D.以上三项均需核对

14、顾客要求使用现金支付时，收银员应优先完成哪种操作？

A.先刷银行卡后补现金

B.现金清点后立即扫码

C.现金暂存保险柜后处理

D.等待经理批准后再收

15、收银台监控盲区最多允许存在多少平方米？

A.5平方米

B.10平方米

C.15平方米

D.无明确限制

16、系统故障导致收银台无法联网时，应急支付方式不包括？

A.临时手工开票

B.现金收付

C.移动支付扫码

D.暂停所有交易

17、盘点发现现金溢缺0.5元，按公司制度应如何处理？

A.收银员全额退还

B.财务部直接追责

C.经理签字后计入溢缺款

D.顾客赔偿后补登系统

18、POS机具年检周期为多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

19、顾客投诉找零错误，收银员应首先采取哪种措施？

A.立即向经理汇报

B.要求顾客提供收据

C.直接退还多找现金

D.重新打印小票核对

20、保险柜每日清点现金时，必须由多少名员工共同参与？

A.1人

B.2人

C.3人

D.无需他人

21、收银员每日结束班前必须进行的重要操作是？

A.清空收银机内存

B.检查监控系统

C.汇总当日销售报表

D.重启POS系统

22、收银系统出现无法打印小票时，优先应采取的解决方法是？

A.检查打印机墨盒

B.重新登录系统账户

C.重启收银机

D.联系网络管理员

23、现金防损管理中，每日必须执行的基础性措施是？

A.账实核对

B.监控录像调取

C.现金封存

D.票据分类整理

24、收银员处理客户信用卡支付时，需特别注意的合规要求是？

A.直接刷取消费金额

B.核对持卡人身份证

C.按系统提示完成授权

D.保留签单24小时

25、收银系统出现网络中断时，正确的应急处理流程是？

A.直接打印纸质小票

B.手写登记交易记录

C.