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最新电大《消费者权益保护法》教学考一体化网考形考作业试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定的消费者是指谁？()

A.从事商品经营活动的自然人、法人或者其他组织

B.从事商品消费活动的自然人、法人或者其他组织

C.从事商品经营活动的自然人

D.从事商品消费活动的自然人

2.经营者提供的商品或者服务应当符合哪些要求？()

A.符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准

B.符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况

C.符合安全、卫生、环境保护等国家标准、行业标准

D.以上都是

3.消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些权利？()

A.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况

B.自主选择商品或者服务

C.依法获得赔偿的权利

D.以上都是

4.经营者违反消费者权益保护法规定，应当承担哪些法律责任？()

A.赔偿损失

B.退还货款

C.民事责任、行政责任、刑事责任

D.以上都是

5.消费者权益保护法规定，消费者协会履行哪些职责？()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.指导、帮助消费者提高自我保护意识

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些凭证和单据？()

A.商品合格证明

B.服务质量保证书

C.购买凭证、服务单据

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在哪些情形的，消费者有权要求经营者履行更换、退货等义务？()

A.商品存在质量问题

B.服务不符合约定

C.商品或服务存在虚假宣传

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下可以向有关行政部门投诉？()

A.经营者违反消费者权益保护法规定的行为

B.经营者侵害消费者合法权益的行为

C.经营者存在不公平、不合理的交易行为

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者协会可以采取哪些措施保护消费者合法权益？()

A.公开曝光

B.提起诉讼

C.建议有关行政部门采取措施

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，经营者应当如何处理消费者投诉？()

A.及时处理，不得推诿、拒绝

B.在规定时间内答复消费者

C.对消费者的投诉进行记录、保存

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些权利？()

A.知悉真实情况权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.个人信息保护权

12.经营者违反消费者权益保护法规定，应当承担哪些法律责任？()

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.责令改正

E.消费者协会的调解

13.消费者权益保护法规定的消费者协会的主要职责包括哪些？()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.指导、帮助消费者提高自我保护意识

D.维护消费者合法权益的诉讼活动

E.处理消费者投诉

14.消费者权益保护法规定，哪些行为属于不正当竞争行为？()

A.欺诈消费者行为

B.侵犯消费者人格尊严行为

C.销售假冒伪劣商品行为

D.故意拖延或者无理拒绝消费者提出的服务要求

E.虚假宣传行为

15.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下可以向人民法院提起诉讼？()

A.经营者违反消费者权益保护法规定，损害消费者合法权益的

B.经营者拒绝履行三包义务的

C.经营者提供的商品或者服务存在严重缺陷，可能危及人身、财产安全的

D.经营者侵害消费者人格尊严的

E.经营者违反消费者权益保护法规定，造成消费者严重精神损害的

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展而制定的法律。

17.消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

18.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品或者服务真实、合法，符合商品或者服务的标准。

19.消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法要求经营者赔偿。

20.消费者权益保护法规定，消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织，其宗旨是维护消费者的合法权益，提高消费者的自我保护意识。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权