口腔医院XX月运营总结汇报.pptxVIP

口腔医院XX月运营总结汇报

演讲人：

日期:

医疗工作核心数据

目录01

02服务质量提升成果

03市场与品牌推广进展

04内部管理优化方案

05财务收支关键指标

06下阶段重点任务规划

01

医疗工作核心数据

门诊接诊量统计

总体门诊接诊量

统计期内全院口腔门诊接诊患者总数。

初诊与复诊比例

分析初诊患者与复诊患者的比例，了解医院服务质量和

患者满意度。

科室接诊情况

对比各口腔科室接诊量，评估科室间资源分配合理性。

医生接诊量

统计医生个人接诊量，分析医生工作效率及患者分布情

况。

重点手术完成情况

手术数量及类型

统计期内完成的各类口腔手术数量，以及手术类型分布。

手术成功率及并发症情况

分析手术成功率，总结手术并发症发生原因及预防措施。

手术耗时与费用

对比手术平均耗时与费用，探讨手术效率及成本控制策略。

重大手术案例

介绍期内具有代表性或难度的手术案例，分享手术经验及成果。

医疗质量安全指标

感染控制指标诊疗质量指标

统计期内院内感染发生率、感染监测各项诊疗操作的合格率，如

部位及原因，评估感染控制措施根管治疗、正畸治疗等，确保诊

的有效性。疗质量。

患者安全指标医疗设备管理指标

评估患者在诊疗过程中的安全状检查口腔医疗设备的完好率、维

况，如跌倒、误吸等不良事件的护情况及使用安全性，确保设备

发生率。正常运行。

02

服务质量提升成果

患者满意度调查结果

010203

问卷调查结果分析改进措施

通过患者满意度问卷调查，了解患者对调查结果进行统计和分析，找出患针对患者满意度较低的方面，制定改

对医院环境、医护服务态度、治疗效者满意度较高的方面和需要改进的方进措施，如加强医护人员的服务态度

果等方面的满意度。面。培训、优化治疗流程等。

投诉处理效率分析

投诉渠道

0