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退货处理物流服务协议

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，具有以下含义：

1.1“甲方”指提供本协议项下退货处理物流服务的公司；

1.2“乙方”指委托甲方提供退货处理物流服务的公司；

1.3“退货商品”指由乙方售出，因质量问题、客户不满意、错发、多发货等原因，根据相关协议或客户要求，由客户退回给乙方的商品；

1.4“退货指令”指乙方（或其客户）向甲方发出的，要求处理特定批次退货商品的书面或电子文件；

1.5“服务期限”指本协议约定的甲方提供退货物流服务的起止时间；

1.6“工作日”指中华人民共和国法定工作日，不包括法定节假日和周末；

1.7“服务费用”指甲方按照本协议约定，为乙方提供退货处理物流服务应收取的费用；

1.8“接收地点”指甲方指定的用于接收乙方退回商品的仓库或操作点；

1.9“检验报告”指甲方对退回商品进行检验后出具的报告，说明商品状况和处理建议；

1.10“最终目的地”指经乙方书面确认，退回商品需要最终送达的地点，包括乙方指定仓库、客户地址或废弃物处理设施等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方根据乙方的退货指令和本协议约定，提供以下退货处理物流服务：

2.1.1退货接收：甲方按照乙方指定的接收地点和工作时间，接收乙方安排运输的退货商品。甲方在接收时有权核对退货指令、外箱唛头以及商品包装状况，并记录接收信息。甲方应在接到乙方有效的退货指令后，在约定的时间内（例如：X个工作小时内）完成接收操作。

2.1.2退货仓储：甲方将接收的退货商品按照约定存放于其仓库或指定区域。对于有特殊存储条件（如温湿度要求）的商品，甲方应采取必要的措施。退回商品的存储期限根据本协议约定或乙方的指示执行，存储期间甲方负责妥善保管，确保商品安全。

2.1.3商品检验：甲方应在接收退货商品后，在约定的时间内（例如：Y个工作日内）完成商品检验工作。检验内容包括但不限于商品外观、功能、数量、批次、有效期等是否符合乙方要求或退货原因。检验完成后，甲方应向乙方出具书面检验报告，详细说明检验结果和处理建议。

2.1.4退货分拣与处理：根据甲方出具的检验报告和乙方的指示，对检验合格的退货商品进行整理，准备返厂或入库；对检验不合格或无法识别的商品，按照乙方的指示进行报废处理或其他安排。甲方在进行报废处理时，应遵守相关环保法规，采取安全、合规的操作。

2.1.5退货转运：甲方根据乙方的指示和检验报告，将分类处理后的退货商品运往最终目的地。甲方应选择合适的运输方式（如陆运、空运等）和承运商，并确保运输过程符合商品特性要求。甲方应在完成转运后，及时将运输单据和目的地确认信息反馈给乙方。

2.2甲方承诺按照本协议约定以及行业普遍接受的标准，提供专业、高效、安全的退货处理物流服务。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程；

3.1.2有权获取甲方提供的与退货处理相关的所有单据、报告和记录；

3.1.3对甲方提供的检验报告有异议时，有权要求甲方重新检验或提供第三方检验报告；

3.1.4有权根据协议约定收取退回的合格商品或获得不合格商品的处置确认。

3.2乙方的义务：

3.2.1应及时、准确地向甲方发出退货指令，并附上必要的商品信息、客户信息、退货原因等，确保指令清晰、完整；

3.2.2应确保退回商品的包装能够适应正常的运输环境，减少运输过程中的损坏风险。贵重或易损商品，乙方应在退货指令中明确说明，并采取额外的包装措施；

3.2.3应按照本协议约定按时足额支付甲方提供服务的费用；

3.2.4应积极配合甲方进行商品检验、分拣等操作，及时提供必要的协助和指示；

3.2.5应及时处理甲方反馈的检验结果，并根据检验结果对不合格商品进行处置，或对合格商品进行确认。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用的计算方式：本协议项下服务的费用按照以下方式计算（选择一项并删除其他选项）：

4.1.1按操作环节收费：甲方根据乙方退回商品的数量（按件、按重量、按体积计量）或处理的操作环节，按照双方事先商定的费率表计算服务费用。具体费率表作为本协议附件一（此处不写附件，但概念上存在）。

4.1.2按服务打包费：每批次或每票退货，甲方按照事先约定的固定费用标准收取服务费。具体费用标准见本协议附件一（此处不写附件，但概念上存在）。

4.1.3按月度/年度服务费：乙方根据约定的服务范围和规模，支付固定月度或年度服务费。

4.1.4其他：服务费用根据商品价值、处理复杂度、运输距离等因素综合确定。

4.2额外费用：因乙方要