2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日结束工作时，必须核对哪项数据确保账实相符？

A.现金流水单与银行存款

B.日报表与系统销售数据

C.会员卡余额与消费记录

D.促销活动登记表

ABCD

2、POS机打印小票时，发现金额与实际交易不符，应优先采取哪种措施？

A.直接修改系统数据

B.保留原始凭证并联系技术员

C.更新电子台账后继续交易

D.向顾客说明情况并退款

ABCD

3、防损管理中，哪种行为属于人为疏忽导致的损失？

A.定期盘点库存现金

B.设置监控摄像头覆盖收银台

C.误将顾客物品放入自己口袋

D.建立异常交易预警机制

ABCD

4、客户投诉收银找零错误，应首先执行哪项流程？

A.立即退还差额并道歉

B.调取监控视频核实

C.记录投诉信息并上报

D.要求客户签署书面协议

ABCD

5、增值税专用发票开具时，必须由哪类人员操作？

A.经办人

B.财务主管

C.收银员

D.客服专员

ABCD

6、现金箱每日清点时，发现短缺金额超过当日营业额的5%，应如何处理？

A.自行补足差额

B.报销损失并备案

C.调整系统账目平衡

D.等待上级部门调查

ABCD

ABCD

7、收银台监控系统应如何设置才能符合安全规范？

A.仅记录前5分钟交易

B.录像保存30天以上

C.镜头角度覆盖收银台全貌

D.关闭非工作时间录像

ABCD

8、POS机系统故障无法交易时，应优先启动哪种应急方案？

A.手工开票后补录系统

B.联系银行暂停当日交易

C.转移至备用收银设备

D.要求顾客次日再来

ABCD

9、库存盘点中，发现商品损耗率连续3个月超过3%，应首先采取的措施是？

A.优化采购计划

B.加强收银操作培训

C.调整损耗计算标准

D.检查仓库温湿度控制

ABCD

10、客户要求开发票但未提供购买凭证，收银员应如何处理？

A.按实际金额开具

B.填写虚假购销合同

C.说明凭证要求并拒绝

D.联系财务开具预开发票

ABCD

11、收银员每日营业前需检查的设备不包括（）。

A.POS机运行状态

B.纸币防伪标识

C.打印机墨盒

D.现金保险柜密码

12、商品价格标签错误导致客户多付，正确处理方式是（）。

A.直接按标签价格结算

B.向客户说明并退赔差额

C.按实际价格结算并道歉

D.联系采购部更换标签

13、增值税专用发票上税额栏填写错误，应采取的补救措施是（）。

A.重开新票冲红原票

B.直接修改原票信息

C.加盖“作废”章后重开

D.向客户解释无需处理

14、收银系统每日结束营业前必须生成的报表不包括（）。

A.销售明细表

B.赠品核销记录

C.现金盘点表

D.会员消费统计表

15、防损管理中“三清”制度不包括（）。

A.商品清点

B.账目清查

C.人员清退

D.环境清理

16、POS机吞卡后，应优先采取的应急措施是（）。

A.强制重启设备

B.联系银行冻结账户

C.立即向客户道歉

D.调取监控录像

17、预付卡余额不足时，正确操作是（）。

A.允许透支消费

B.转换现金支付

C.退回部分商品

D.联系银行挂失处理

18、现金保险柜每日盘点时，应核对项目不包括（）。

A.当日现金流水

B.零钞备付金

C.货币版本与面额

D.账本余额

19、客户投诉收银找零错误，应首先执行的步骤是（）。

A.调取监控录像

B.重新核对交易记录

C.立即向客户致歉

D.联系财务部处理

20、电子支付手续费由（）承担。

A.商家

B.银行

C.支付平台

D.客户

21、收银员发现现金找零错误时，正确的处理流程是？

A.立即重新核对账目并纠正错误

B.直接将错误金额计入当日损耗

C.向上级报备后继续完成当日收银

D.自行垫付差额后继续工作

22、收银台防损管理中，监控设备应至少开启多长时间？

A.当班全程开启

B.高峰期开启

C.每日1小时抽查

D.每周3次随机开启

23、POS机打印小票时发现商品价格与系统显示不符，应优先采取什么措施？

A.立即停机检查设备

B.更新系统价格后继续打印

C.向顾客说明情况后手工开票

D.更改价签后继续操作

24、顾客投诉收银误收多扣款项，正确的处理流程是