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保安员考试题及正确答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执行任务时，遇到突发事件应首先考虑的是什么？

A.个人安全

B.服从上级命令

C.维护客户利益

D.保护公共财产

答案：A

2.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员应如何处理？

A.直接进行盘问

B.绕道避开

C.继续正常巡逻，暗中观察

D.立即报警

答案：C

3.保安员在执勤时，遇到客户投诉应如何处理？

A.直接拒绝

B.倾听并记录，事后汇报

C.与客户争吵

D.忽视投诉

答案：B

4.保安员在执行门卫勤务时，对进出人员进行登记的目的是什么？

A.为了罚款

B.为了了解进出人员信息，确保安全

C.为了统计人数

D.为了推销服务

答案：B

5.保安员在执勤时，发现火情应首先做什么？

A.立即逃生

B.立即报警并尝试灭火

C.继续执勤

D.找领导汇报

答案：B

6.保安员在执勤时，遇到醉酒人员应如何处理？

A.将其强行拖走

B.呼叫救护车

C.进行劝解和引导

D.忽视不管

答案：C

7.保安员在执勤时，发现有人非法携带危险品应如何处理？

A.进行搜查

B.立即报警

C.进行劝阻并引导至安全区域

D.忽视不管

答案：B

8.保安员在执勤时，遇到突发事件应遵循的处置原则是什么？

A.个人利益优先

B.服从现场指挥

C.首先考虑个人安全

D.忽视上级命令

答案：B

9.保安员在执勤时，对突发事件的处理应遵循的步骤是什么？

A.报警、观察、处置、汇报

B.观察、报警、处置、汇报

C.汇报、报警、观察、处置

D.处置、观察、报警、汇报

答案：A

10.保安员在执勤时，遇到客户纠纷应如何处理？

A.直接进行调解

B.呼叫警察

C.忽视纠纷

D.进行劝解并引导至安全区域

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执勤时，应严格遵守______和______。

2.保安员在执勤时，应保持______和______。

3.保安员在执勤时，应具备______和______。

4.保安员在执勤时，应具备______和______。

5.保安员在执勤时，应具备______和______。

6.保安员在执勤时，应具备______和______。

7.保安员在执勤时，应具备______和______。

8.保安员在执勤时，应具备______和______。

9.保安员在执勤时，应具备______和______。

10.保安员在执勤时，应具备______和______。

答案：

1.法律法规，公司规章制度

2.警惕性，纪律性

3.责任心，使命感

4.专业知识，技能

5.身体素质，心理素质

6.沟通能力，协调能力

7.应变能力，处置能力

8.团队合作，服务意识

9.诚信，敬业

10.严谨，细致

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.保安员在执勤时，可以随意使用武力。

2.保安员在执勤时，可以接受贿赂。

3.保安员在执勤时，可以泄露客户信息。

4.保安员在执勤时，可以佩戴个人饰品。

5.保安员在执勤时，可以玩手机。

6.保安员在执勤时，可以随意离开岗位。

7.保安员在执勤时，可以与客户发生争执。

8.保安员在执勤时，可以随意处置突发事件。

9.保安员在执勤时，可以忽视上级命令。

10.保安员在执勤时，可以随意评论客户。

答案：

1.错

2.错

3.错

4.错

5.错

6.错

7.错

8.错

9.错

10.错

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述保安员在执勤时的基本职责。

2.简述保安员在遇到突发事件时的处置步骤。

3.简述保安员在执勤时如何与客户进行有效沟通。

4.简述保安员在执勤时如何维护自身安全。

答案：

1.保安员在执勤时的基本职责包括：维护客户安全，保护客户财产，执行门卫勤务，巡逻检查，处理突发事件，为客户提供服务等。

2.保安员在遇到突发事件时的处置步骤包括：保持冷静，迅速判断情况，立即报警，采取措施控制现场，保护客户安全，事后汇报等。

3.保安员在执勤时与客户进行有效沟通的方法包括：保持礼貌，耐心倾听，使用专业术语，注意语言表达，及时解决问题等。

4.保安员在执勤时维护自身安全的方法包括：佩戴必要的防护装备，保持警惕，避免单独行动，掌握基本的自卫技能，及时报告异常情况等。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.保安员在执勤时，发现有人试图强行闯入，应如何处理？

2.保安员在执勤时，发现客户发生争执，应如何处理？

3.保安员在执勤时，发现火情，应如何处理？

4.保安员在执勤时，发现有人非法携带危险品，应如何处理？

答案：

1.保安员在执勤时，发现有人