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医院体检中心年度工作总结

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目录

年度工作概述业务运营分析

质量管理体系设备与人员配置

存在问题与改进未来发展规划

年度工作概述

PART01

体检服务总量统计

体检人数

01统计年度内接受体检的总人数，包括新客户和老客户。

体检项目

02详细列出年度内开展的各项体检项目，包括常规体检、

专项体检等。

体检收入

03统计年度内体检业务的总收入，以及与上一年度的对比情况。

重点专项工作开展

重大疾病筛查团体体检服务

针对特定疾病进行专项筛查，如癌症、心为企事业单位提供团体体检服务，包括定

血管疾病等，提高早期发现率。制体检套餐、上门服务等。

体检报告优化健康管理服务

改进体检报告的制作流程，提高报告的准结合体检结果，为客户提供个性化的健康

确性和可读性。管理建议和服务。

客户满意度调查结果

客户反馈满意度分析改进措施

收集客户对体检服务的意见和建议，包对收集到的反馈进行整理和分析，找出根据满意度调查结果，制定具体的改进

括环境、设备、医护人员态度等。服务中的不足和改进方向。措施，并持续跟踪实施效果。

业务运营分析

PART02

收入结构占比分析

010203

体检项目收入附加服务收入团体客户收入

各项目占比、增长率、客户数量等。如基因检测、医学影像、健康咨询等企业、团体客户占比及趋势分析。

收入情况。

成本控制成效总结

人力成本

医护人员、前台、后勤等人工成本支出。

物料成本

试剂、耗材、设备折旧等费用。

运营成本

租金、水电、营销、培训等费用。

成本控制策略

如采购成本控制、人员配置优化、节能降耗等。

套餐优化调整反馈