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2025年计调考试题库有多少题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.计调工作在旅游活动中的主要作用是（B）。

A.提供旅游信息

B.组织和协调旅游活动

C.接待游客

D.管理旅游资源

2.在旅游计划中，确定旅游线路的关键因素是（C）。

A.旅游时间

B.旅游预算

C.旅游资源和活动

D.旅游交通

3.计调在处理突发事件时，首先应该采取的措施是（A）。

A.保持冷静，迅速评估情况

B.立即向上级汇报

C.联系媒体

D.安排替代方案

4.旅游产品组合设计的主要目的是（D）。

A.提高旅游产品的价格

B.增加旅游产品的种类

C.提升旅游产品的质量

D.满足不同游客的需求

5.计调在安排旅游活动时，需要考虑的主要因素是（B）。

A.游客的兴趣

B.旅游资源和活动的可行性

C.旅游预算

D.旅游时间

6.旅游活动中的安全问题是计调工作的重要环节，以下哪项不是安全问题的内容？（D）。

A.旅游目的地的安全状况

B.旅游交通工具的安全性能

C.旅游活动的安全措施

D.旅游者的个人健康

7.计调在处理客户投诉时，应该采取的态度是（A）。

A.耐心倾听，积极解决

B.避免与客户争论

C.立即向上级汇报

D.推卸责任

8.旅游产品的定价策略主要考虑的因素是（C）。

A.旅游产品的成本

B.旅游产品的市场需求

C.旅游产品的竞争状况

D.旅游产品的质量

9.计调在安排旅游活动时，需要与哪些部门进行协调？（B）。

A.人力资源部门

B.交通、住宿、餐饮等部门

C.财务部门

D.市场营销部门

10.旅游活动中的突发事件处理，以下哪项不是正确的处理步骤？（D）。

A.迅速评估情况

B.采取应急措施

C.向上级汇报

D.立即安排替代方案

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.计调工作的主要内容包括（ABCD）。

A.旅游线路设计

B.旅游活动安排

C.旅游资源协调

D.旅游突发事件处理

2.旅游计划中的关键因素包括（ABCD）。

A.旅游时间

B.旅游预算

C.旅游资源和活动

D.旅游交通

3.计调在处理突发事件时，需要采取的措施包括（ABCD）。

A.保持冷静，迅速评估情况

B.立即向上级汇报

C.联系相关部门

D.安排替代方案

4.旅游产品组合设计的主要目的包括（ABCD）。

A.提高旅游产品的价格

B.增加旅游产品的种类

C.提升旅游产品的质量

D.满足不同游客的需求

5.计调在安排旅游活动时，需要考虑的主要因素包括（ABCD）。

A.游客的兴趣

B.旅游资源和活动的可行性

C.旅游预算

D.旅游时间

6.旅游活动中的安全问题包括（ABCD）。

A.旅游目的地的安全状况

B.旅游交通工具的安全性能

C.旅游活动的安全措施

D.旅游者的个人健康

7.计调在处理客户投诉时，应该采取的态度包括（ABCD）。

A.耐心倾听，积极解决

B.避免与客户争论

C.立即向上级汇报

D.推卸责任

8.旅游产品的定价策略主要考虑的因素包括（ABCD）。

A.旅游产品的成本

B.旅游产品的市场需求

C.旅游产品的竞争状况

D.旅游产品的质量

9.计调在安排旅游活动时，需要与哪些部门进行协调？（ABCD）。

A.人力资源部门

B.交通、住宿、餐饮等部门

C.财务部门

D.市场营销部门

10.旅游活动中的突发事件处理，正确的处理步骤包括（ABCD）。

A.迅速评估情况

B.采取应急措施

C.向上级汇报

D.立即安排替代方案

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.计调工作在旅游活动中的主要作用是提供旅游信息。（×）

2.在旅游计划中，确定旅游线路的关键因素是旅游时间。（×）

3.计调在处理突发事件时，首先应该采取的措施是立即向上级汇报。（×）

4.旅游产品组合设计的主要目的是提高旅游产品的价格。（×）

5.计调在安排旅游活动时，需要考虑的主要因素是游客的兴趣。（×）

6.旅游活动中的安全问题是计调工作的重要环节，旅游者的个人健康不是安全问题的内容。（√）

7.计调在处理客户投诉时，应该采取的态度是耐心倾听，积极解决。（√）

8.旅游产品的定价策略主要考虑的因素是旅游产品的成本。（×）

9.计调在安排旅游活动时，需要与人力资源部门进行协调。（×）

10.旅游活动中的突发事件处理，正确的处理步骤是立即安排替代方案。（×）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述计调工作的主要职责。

答：计调工作的主要职责包括旅游线路设计、旅游活动安排、旅游资源协调和旅游突发事件处理。计调需要确保旅游活动的顺利进行，满足游客的需求，并处理可能出现的突发事