《沟通的方法》主题：赞美(1).docxVIP

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08赞美：怎样提升你的人际友好度

请你带着这些问题阅读：

你会从哪些方向出发去赞美一个人？

你有哪些赞美小妙招？

当别人夸奖你时，你会怎么回应？

“一流的糖衣，本身就是炮弹。“

——东东枪

真诚、有效的赞美，就是东东枪所说的这种炮弹。

在读赞美这一节内容之前，我需要你先答应我一件事：读完这一节的24小时之内，必须完成认真赞美五个人这个指标。不为什么，只是希望你体验一下愉快的一天应该是什么样子。

很多人把赞美等同于夸人一夸人还不简单？使劲夸就行了。但请问：如果你的沟通对象是你的顶头上司，而且他很严肃，你要怎么夸？或者，你跟某个业务负责人不熟，不太了解他的风格，你又要怎么夸？

就算你说，熟不熟、严肃不严肃不是问题，我都可以豁出去拍领导的彩虹屁，那你一定也想知道，怎么夸领导才会真的开心。同时还要注意，在你大拍彩虹屁时，旁边如果都是同事，他们听罢会作何感想。

显然，赞美没你想象得那么简单。没有水平的夸人不仅不会加分，没夸到点子上，甚至可能会得罪人。

用行动表达赞美

怎么办呢？我先教你一个方法，就是用行动，而不是语言来表达赞美。这不仅降低了对你语言能力的要求，还更加安全、有效。

一般我们会通过一些约定俗成的仪态规范向别人表示尊重。比如，对方说话时我不能环抱手臂，更不能四仰八叉地坐着。同样，我们可以将赞美用身体语言表达出来，像是不断点头，身体前倾，口头配合着说：嗯嗯，是这么回事。

这些都是礼仪常识。除此之外，还有一个指标特别重要，我开玩笑地把它命名为摸机率。控制摸机率，就是在沟通时要尽最大可能少碰手机。大家都有这样的体会：别人说话的时候我们频繁看手机，其实就是在告诉对方，你说得特没意思，无聊到我想看会儿手机。当然，反过来则表示对方很重要，我很尊重对方，沉浸在与对方的交流中，完全忘记看手机了。所以，如果你格外重视某次沟通，要么控制你自己完全不碰手机，要么在你不得不碰手机的时候跟上一句抱歉，避免误会。

当然，我们可以顺着上述这些线索，把赞美行动升级。比如，提高举机率，在听对方演讲时，适时举起手机拍摄对方的投影内容。通过这个行动，对方就能感知到你的赞美。再比如，在对方发言时认真做笔记。这是一个比身体语言更明确、更强烈的赞美信号。

在我认识的人里，这方面做得最厉害的是著名企业家刘永好先生。他是新希望集团创始人，早在20世纪90年代就成了中国首富。20年前，我作为一个初出茅庐的菜鸟，第一次有机会跟他谈话，结果发现他居然拿着笔和笔记本，一直在做笔记。我当时真实的反应是：天啊，刘先生是多么重视我啊，居然在记我的话！后来跟他熟悉了才发现，记笔记是他沟通时的习惯。他在记录关键信息的同时，也传达了对他人的尊重。所以，每个跟他打过交道的人，都觉得刘先生待人谦和，也非常善于学习。

让对方被看见

我们已经掌握了行胜于言的赞美方法。在学习使用言语、措辞表达赞美之前，我们先来理解一句至关重要的话，它来自心理学家的一个洞察：每个人毕生都在追求的是被看见。是的，每个人，没有例外。

你可能会说：我就挺喜欢做幕后的。不，你依然追求被看见，只不过你期待的方式不一样而已﹣﹣你不喜欢在公共场合抛头露面，但你可能希望自己的名字在大屏幕上展示；你不喜欢在会上发言，但有人关注到你的投入和工作，你心里还是会暗暗窃喜。虽然方式不一样，但我们想被看见的心愿是一样的。

记住这个观点后，你就会意识到，赞美的本质是告诉对方，我看见你了，我看见你的好了，我看见你跟别人不一样了。只要你的措辞能体现这层意思，你的赞美就是有效的。

进一步把赞美拆解成公式的话，它是由以下这些动作组成的：

赞美＝打追光＋轻轻地＋深深地＋常常地

动作一：打追光

先来说打追光。我想请你调动形象思维，想象一个场景：

你是一名灯光师，身处黑暗的剧院里，要用手中的追光灯找到那个与众不同的人，啪地把追光打在他身上。一道明亮的光束落下，这个人马上会意识到，你看见他了，他也被其他人看见了。那个瞬间，他感受到了周围期待的目光和自己身体里蕴藏的前所未有的巨大能量﹣也根展现出更好的自己。

这是你作为一名灯光师的价值所在：把赞美的光束打在人身上，让他被看见。当然，你需要面对一道难题：不同光线所呈现的效果不同，如何才能准确适光打同人身上？

在赞美中，我们打追光时也面临同样的难题。