DB1306_T 294-2025 检验检测机构服务质量提升指南.pdfVIP

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CCSN00

DB1306

保定市地方标准

DB1306/T294—2025

检验检测机构服务质量提升指南

2025-05-12发布2025-05-30实施

保定市市场监督管理局发布

DB1306/T294—2025

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由保定市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：河北省市场监督管理局发展研究中心、保定市市场监督管理局、保定筑业工程质

量检测有限公司、河北省产品质量监督检验研究院、保定市认证认可协会。

本文件主要起草人：张国兴、李军伟、韩亚巍、明雪刚、张泽锋、罗庚、冉慧慧、张丹尼、吴蒙。

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本文件为首次发布o

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DB1306/T294—2025

检验检测机构服务质量提升指南

1范围

本文件规定了检验检测机构服务质量提升的服务原则、资源要求、服务过程、服务提升、投诉处置

内容。

本文件适用于保定市行政区域内从事检验检测活动的机构，包括但不限于产品质量、环境、建工建

材、公路工程、水利工程、食品、药品、新能源、机动车、箱包等领域的检验检测机构（以下简称“机

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构”）。o

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2规范性引用文件.

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

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凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

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《检验检测机构资质认定管理办法》f

GB/T19000质量管理体系基础和术语

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GB/T19012质量管理顾客满意组织