公司前台接待礼仪培训-PPT讲义.pptVIP

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;此文档后面有赠送常用PPT图标，方便大家修订排版编辑;办公室前台接待礼仪培训;对于公司的前台而言就相当于公司的门面，前台是否注重礼仪，直接反映了这个公司是否有足够的规范性。

端庄的仪表与整洁的服饰就是最好的推荐信。在任何一个不认识的人面前，他对你的印象好坏往往就取决于你的外表与服饰。细心地整理你的仪表，不但能给对方良好的第一印象，而且还能够培养自己正确的姿态，增强自信心。;前台接待人员代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。;*;一、礼仪的历史发展

礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类思维能力的提高和审美观念的变化而发展变化的。

人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。在社会规范中，除了道德规范、法律规范以外，就是礼仪规范了。礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。

在西方，“礼仪”一词源于法语的Etiquette”，原意是法庭上的（通行证）。要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。当“Etiquette”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意思是“人际交往的通行证”。;第一章礼仪概述;三、礼仪的内容

礼貌礼节仪表仪态仪式、内在的修养、气质等;四、礼仪的目的和作用;第二章前台形象礼仪;第二章前台形象礼仪;第一节仪容;一、化妆的原则;第一节仪容;2.施妆阶段

①抹粉底

②画阴影

③画眉毛

④画眼线

??染卷睫毛

⑥上胭脂

⑦扑干粉

⑧涂口红;第一节仪容;第二章前台形象礼仪;第二节仪表;第二节仪表;一、服饰礼仪

（二）服饰是一系列符号的集合

4.服饰是一种情感符号

服饰是一种无声的语言，它能传递出行为主体的情感信息。我们总是能从一个人的穿着打扮上大致读出他的情感倾向。

5.服饰是一种个性符号

服饰具有越来越强烈的个性特点。一个人所穿的服饰往往能够传示出性格、爱好和心理状态等多方面的信息。;二、服饰的色彩与搭配

1.色彩的感觉

人们看到红、橙、黄时会产生热感、兴奋感；而看到绿、蓝、紫等颜色会产生冷感、沉静感。;第二节仪表;

二、服饰的色彩与搭配

3.色彩的搭配

（1）红色（2）玫瑰红（3）粉红色

（4）黄色（5）绿色（6）浅蓝

（7）深蓝（8）天蓝色（9）紫色

（10）褐色（11）枣红色（12）黑、白、灰

A.主色调搭配：以一种起主导作用的基调、主色配各种颜色；

B.同种色搭配：色彩相同或相近，明度有变化，相互搭配；

C.相似色搭配：邻近色相配。;

三、服饰穿着的礼仪要求

大致可把服饰分为便服、礼服、工作服三类：

1.便服

以轻便随意、色调自由为特色，在非正式场合穿用。便服穿着的一个总的原则是——随意。;三、服饰穿着的礼仪要求

2.工作服

工作服分为两种：

一种是办公服，一种是劳动服。

3.礼服

男礼服

（1）中式男礼服

（2）西式男礼服;第二节仪表;西装的穿着应符合基本礼仪

（1）双排扣的上装应全部扣好纽扣，也可不扣下面的一颗。单排扣的可不扣扣子或仅系一颗风度扣。

（2）打领带之前应先扣好领扣和袖扣。衬衫的领口应露出上装领口外1-2公分。衬衣扎在裤子里。不系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。

（3）衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。

（4）正式社交场合，必须扎领带。领带夹夹在第三到第四个纽扣之间。

女礼服

（1）中式女礼服