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现代商务礼仪案例分析与原则应用.pdf

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    第一章商务礼仪概述

    情境案例分析

    情境一根据案例内容，用商务礼仪的相关知识分析为什么A公

    司这次的业务会失败。

    答：A公司这次业务失败的是没有注意商务礼仪的运用。比

    如没有在预定时间内拜访，商谈的事物没有按照预先要求谈，销售人

    员的态度，以及把名片掉到地上的举动而且还踩过去，这些举动都体

    现出了业务员的行为体，进而让人怀疑A公司业务员的整体素质

    进而怀疑A公司的产品。

    情境二根据有关礼仪知识，假如你是女，你会

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