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2025年餐饮外卖配送协议

鉴于甲方[平台名称]（以下简称“平台”）拥有运营餐饮外卖配送服务平台的权利和能力，乙方[配送员姓名]（身份证号码：[身份证号码]）（以下简称“配送员”）希望利用甲方的平台系统和服务资源，在平台指定的区域内提供餐饮外卖配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1“平台”指本协议约定的甲方，即提供餐饮外卖配送服务信息发布、接单、订单管理、报酬结算等功能的运营方。

1.2“配送员”指本协议约定的乙方，即接受平台发布的订单，并使用平台提供的系统、工具或资源，为平台用户提供餐饮外卖配送服务的人员。

1.3“订单”指平台用户向平台下单，并经平台确认待配送的餐饮外卖商品订单。

1.4“服务费”指平台根据协议约定及平台公示的规则，向完成订单配送服务的配送员支付的基础报酬及平台承诺支付的各类补贴、奖励等的总和。

1.5“结算周期”指平台计算并支付配送员服务费的期间，具体周期由平台在协议中明确或根据平台规则执行。

1.6“服务区域”指平台指定或允许配送员提供配送服务的地理范围。

第二条注册与资格

2.1乙方承诺具备完全民事行为能力，年满十八周岁，并提供真实、有效的身份证明文件及其他平台要求的注册资料。

2.2乙方承诺自行配备符合平台要求的配送设备，包括但不限于交通工具、通讯设备、个人防护用品等，并确保其正常使用。

2.3乙方承诺完成平台要求的注册流程，并遵守平台平台的实名认证及资质审核要求。平台有权根据法律法规及平台规则对乙方的注册资料和资质进行审核，有权决定是否同意乙方的注册申请及开通服务权限。

2.4乙方成功注册并开通服务权限后，应妥善保管并合理使用其平台账号，对其账号下的所有行为负责。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1提供稳定、可靠的餐饮外卖配送服务平台，包括订单发布、接单、导航、信息通知、报酬结算等功能。

3.1.2发布平台服务规则、报酬标准、结算方式、奖惩制度等必要信息，并对相关信息进行必要的解释说明。

3.1.3对配送服务进行必要的监督管理、质量考核和行为规范管理，并根据协议约定对乙方进行奖惩。

3.1.4按时、足额地向符合协议约定条件的乙方结算服务报酬。

3.1.5为乙方提供必要的平台使用培训和技术支持。

3.1.6建立投诉与建议处理机制，接受乙方的反馈，并对其合理诉求予以关注。

3.1.7保障乙方的个人信息安全，按照国家相关规定处理个人信息。

3.1.8保留对协议内容进行合理变更的权利，但变更内容不得违反法律法规的强制性规定，且变更应有利于提升平台服务质量或维护平台秩序。平台应在变更前[例如：十五（15）]个工作日通过平台公告、消息推送等方式通知乙方，并说明变更内容。除法律另有规定或双方另有约定外，乙方在收到通知后应遵守变更后的协议内容。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1享有按照协议约定及平台规则获得服务费的权益。

3.2.2享有在平台指定服务区域内，根据平台订单分配规则接单并进行配送的权利。

3.2.3享有平台提供的必要培训、规则解读、问题咨询等服务的权利。

3.2.4有义务遵守国家法律法规、地方法规及平台发布的各项规章制度，包括但不限于平台服务条款、配送服务规范、行为准则、安全规范等。

3.2.5有义务按照平台系统指示、用户要求或平台工作人员的合理指令，在规定时效内安全、准确地将外卖送达用户指定地点，并完成签收确认。

3.2.6有义务爱护并妥善保管平台提供的设备（如有），并按规定进行维护和报修。

3.2.7有义务配合甲方的监督管理、服务质量检查、绩效考核及奖惩管理。

3.2.8有义务在配送过程中注意自身及用户安全，遵守交通规则，妥善保管订单商品，防止商品丢失、损坏或污染。

3.2.9有义务如实记录、提交订单配送相关信息，不得弄虚作假。

3.2.10有义务自行承担因个人原因产生的相关费用，如个人所得税等。

3.2.11有义务自行购买平台建议或要求的意外伤害保险等商业保险。

第四条服务报酬与结算

4.1服务费构成：平台根据订单信息、配送距离、配送时长、服务区域、订单类型、用户评价、平台活动等因素，按照平台公示的报酬标准计算服务费。服务费可能包括基础配送费、距离补贴、时长补贴、时段/高峰补贴、满额奖励、用户评价奖励、优惠券核销金额、平台活动奖励等。具体计算规则以平台公示为准。

4.2结算方式：平台采用[例如：每日/每周/每月]结算方式。结算周期自[例如：每日零点/每周