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定制化配送物流服务合作协议

甲方（托运方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承运方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要委托乙方提供定制化的配送物流服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供定制化的配送物流服务，包括但不限于货物的揽收、运输、派送及相关配套服务。

1.2具体服务要求如下：

（1）货物信息：甲方委托配送的货物为[货物种类]，规格为[货物规格]，预计数量为[货物数量]，重量约为[货物重量]，体积约为[货物体积]，货物价值约为[货物价值]。实际货物信息以甲方提供并经乙方确认的清单为准。

（2）配送范围：货物从甲方指定地点[发货地址]运至乙方指定地点[收货地址]。配送地址可能涉及[具体区域或线路描述]。

（3）配送时间：甲方要求在[起始日期]前完成所有货物的配送，具体时效要求为[具体时效，例如：X小时内送达]。

（4）配送方式：主要采用[具体运输方式，例如：公路运输]的方式进行配送，使用的运输工具为[具体运输工具，例如：厢式货车]。

（5）特殊要求：甲方对本次配送提出以下特殊要求：[详细列出特殊要求，例如：需要全程温控、要求在特定时间窗口派送、需要提供货物签收确认回单、需要购买运输保险等]。

1.3服务标准：

（1）准时率：乙方承诺配送准时率达到[具体百分比]以上。

（2）货损率：乙方承诺货损率低于[具体百分比]，如发生货损，按照本协议第十三条约定处理。

（3）签收率：乙方承诺签收率达到[具体百分比]以上，并确保签收信息的准确性。

1.4服务流程：

（1）订单接收：甲方通过[订单接收方式，例如：书面订单、电子邮件、甲方系统平台]向乙方提供配送订单，并确认订单信息。

（2）货物揽收：乙方按照约定时间到甲方指定地点揽收货物，并进行货物信息的核对和确认。

（3）运输：乙方负责将货物按照约定的路线和时效进行运输。

（4）派送：货物运达目的地后，乙方负责按照甲方的要求进行派送，并确保货物安全送达收货人手中。

（5）签收确认：收货人签收货物后，乙方应立即确认签收信息，并将签收信息反馈给甲方。

（6）异常处理：在服务过程中如发生货物丢失、损坏、延误等异常情况，乙方应立即采取措施进行妥善处理，并及时通知甲方，具体处理流程按照本协议约定执行。

第二条双方权利和义务

2.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方的服务质量。

（2）甲方有权随时了解货物配送状态，并要求乙方提供相关的配送信息。

（3）甲方有权要求乙方赔偿因乙方服务质量问题造成的损失。

（4）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的货物信息、收货人信息以及其他必要的信息。

（5）甲方应按照本协议约定按时支付服务费用。

（6）甲方应配合乙方进行货物揽收、派送等操作，并承担货物自身的风险，除非本协议另有约定。

2.2乙方的权利和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助，以保证配送服务的顺利进行。

（3）乙方有权拒绝提供不符合本协议约定的服务。

（4）乙方应按照本协议约定提供定制化的配送物流服务，确保货物的安全运输。

（5）乙方应妥善保管甲方货物，并承担货物在运输过程中的保管责任。

（6）乙方应及时处理配送过程中的异常情况，并及时通知甲方。

（7）乙方应向甲方提供相关的服务凭证，例如：发货单、签收单等。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用：

（1）服务费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：按货物重量X单价+按运输距离X单价+基础费用]。

（2）服务费用包含：[费用包含内容，例如：运输费、保险费、装卸费、派送费等]。

（3）具体费用标准：

[详细列出各项费用标准，例如：每公斤运费为XX元，每公里运输费为XX元，基础费用为XX元，保险费按照货物价值X百分比收取]。

（4）最终费用以双方确认的结算单为准。

3.2支付方式：

（1）支付方式为：[具体支付方式，例如：预付、货到付款、分期支付]。

（2）预付款：甲方应在[付款时间，例