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2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银机打印小票的最终操作步骤是？

A.直接打印

B.按确认键

C.按取消键

D.重新输入商品信息

2、商品价格标签中，红色标签通常表示？

A.正常售价

B.促销价

C.保质期临近

D.库存不足

3、收银系统发现商品重量与系统数据不符时，应优先？

A.调整系统数据

B.通知采购部门

C.检查电子秤

D.直接销售

4、客户要求现金支付时，应优先处理？

A.信用卡结算

B.货币清点

C.票据存根登记

D.检查零钱

5、每日营业结束前必须完成的财务操作是？

A.商品盘点

B.票据封箱

C.系统对账

D.顾客满意度调查

6、收银台商品摆放遵循的三易原则不包括？

A.易取

B.易见

C.易损

D.易检

7、客户投诉价格差异时，应首先？

A.查看监控

B.核对价签

C.询问购买时间

D.直接赔偿

8、POS系统提示纸币不足时应？

A.继续扫码

B.按取消键

C.更换备用机

D.联系维修

9、商品退换货中，超过7天未付款的订单需？

A.直接拒绝

B.联系财务

C.注明欠款

D.扣除手续费

10、收银员交接班必须核对的内容不包括？

A.未结账订单

B.库存抽盘表

C.现金余额

D.系统日志

11、根据《人民币防伪知识》，第五套人民币的“2015年”防伪水印是哪种图案？

A.人物肖像

B.菊花图案

C.五角星

D.青花瓷纹样

12、收银员处理客户找零时，应优先使用的工具是？

A.手工计算器

B.收银机找零功能

C.口头估算

D.纸质账本

13、收银台每日营业结束前必须完成的操作是？

A.清洁收银台

B.生成今日对账单

C.更新客户会员信息

D.调试收银系统

14、点钞机识别假币时，哪种情况需立即报警？

A.机器提示“可能为假币”

B.机器直接吞没

C.纸币无法通过

D.机器无反应

15、收银员发现客户多付现金时，正确的处理方式是？

A.直接退还全部金额

B.扣除10%作为手续费

C.记录后次日退还

D.询问客户是否需要开发票

16、收银员操作POS机时，若提示“交易超时”，应首先？

A.重启POS机

B.检查网络连接

C.重新输入密码

D.联系银行客服

17、第五套人民币1元硬币的材质是？

A.铝合金

B.钢芯镀镍

C.铜合金

D.黄铜

18、收银员核对每日现金时，发现总金额比系统记录少50元，应如何处理？

A.自行补足差额

B.报告主管并调取监控

C.调整系统金额

D.询问收银员是否拿走

19、收银员使用带安全芯片的银行卡时，需特别注意？

A.输入密码后立即吞卡

B.按住芯片3秒以上

C.优先使用磁条

D.需人工核验身份

20、收银员发现客户使用破损纸币支付时，应如何处理？

A.允许使用并给予找零

B.退回破损纸币并说明原因

C.直接拒绝支付

D.自行修补后继续交易

21、收银员每日上岗前必须进行的设备检查不包括以下哪项？

A.检查收银机电源连接

B.清洁收银机表面

C.测试打印小票功能

D.检查商品价签是否完整

22、现金找零时，应优先使用哪种面额的纸币？

A.100元

B.50元

C.20元

D.10元

23、收银台发现商品价签与实际价格不符，应如何处理？

A.直接销售

B.暂时下架

C.更新价签后继续销售

D.报告主管后按原价销售

24、客户使用破损信用卡支付时，正确操作是？

A.继续交易

B.要求客户换卡

C.通知银行挂失

D.退回现金后终止交易

25、收银系统故障导致无法打印小票，此时应优先？

A.手写记录交易

B.继续完成交易

C.报修系统并记录故障时间

D.暂停收款

26、下列哪种支付方式需单独登记台账？

A.现金

B.信用卡

C.会员积分

D.货到付款

27、收银员发现系统显示库存不足，应如何处理？

A.强行销售

B.暂停销售

C.手动输入库存

D.报告采购部门

28、客户要求开发票但未提供完整信息，应如何应对？

A.拒绝开票

B.先开票后补信息

C.要求客户填写信息后开票

D.询问是否需要发票

29、每日收银结束前必须完成的操作是？

A.清洁收银台

B.打印营业报表

C.交接班记录

D.清空购物车

30、收银员发现系统误扣款，应优先联系？

A.客户

B.会计

C.信息技术部