2025年健康管理咨询师年终客户服务总结与效果报告.docx

客户服务总体概况

2025年，我共服务客户127名，较2024年增长23%。其中新客户68名，老客户续约率达到了82%，这一数据充分说明了客户对我们服务的认可度和满意度。全年累计完成健康咨询4次，平均每位客户接受3.8次深度咨询服务，较去年同期提升了15%。

在客户构成方面，3045岁年龄段占比最高，达到47%，这部分人群正处于事业和家庭的双重压力期，对健康管理的需求最为迫切。是4560岁人群，占比35%，他们更多关注慢性病预防和健康老龄化。1830岁年轻人群虽然占比18%，但增长势头强劲，同比增长了45%，反映出年轻人健康意识的觉醒。

从服务类型来看，营养指导类咨询占比最高，达到35%，体重