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电子商务运营师资格认证试题及答题技巧全本

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.在电子商务活动中，以下哪一项不属于常见的营销推广工具？（）

A.搜索引擎优化（SEO）

B.社交媒体广告

C.直播带货

D.物流配送管理

2.以下哪个平台在中国市场的跨境电商业务中占据主导地位？（）

A.eBay

B.AliExpress

C.天猫国际

D.Amazon

3.电子商务运营中，ROI通常指的是什么？（）

A.运营成本与收益比

B.用户留存率

C.客单价

D.流量转化率

4.在店铺运营中，DSR通常指什么指标？（）

A.下载速度率

B.评分显示率

C.良好率

D.动态评分

5.以下哪项不属于电子商务平台的三流？（）

A.信息流

B.资金流

C.物流

D.人才流

6.在淘宝平台上，淘金币的主要作用是什么？（）

A.提升店铺权重

B.用于抵扣商品价格

C.增加店铺粉丝

D.支付货款

7.以下哪种营销方式不属于内容营销？（）

A.博客推广

B.微信公众号文章

C.视频带货

D.折扣促销

8.在跨境电商中，FBA指的是什么？（）

A.联邦快递协会

B.亚马逊物流

C.联合国贸易协定

D.法定合规认证

9.电子商务运营中，AARRR模型代表什么？（）

A.用户获取-激活-留存-变现-推荐

B.流量-转化-留存-复购-裂变

C.注册-登录-浏览-下单-支付

D.搜索-点击-加购-评论-分享

10.在京东平台上，京东PLUS会员的主要权益是什么？（）

A.专属优惠券

B.免费快递

C.优先客服支持

D.以上都是

11.以下哪项不属于影响电商转化率的关键因素？（）

A.页面加载速度

B.商品价格

C.用户评论

D.店铺装修风格

12.在拼多多平台上，秒杀活动的主要目的是什么？（）

A.提升销量

B.清库存

C.吸引用户

D.以上都是

13.电子商务运营中，KOL通常指什么？（）

A.关键意见领袖

B.客户服务代表

C.运营总监

D.物流专员

14.在抖音电商中，直播带货的核心优势是什么？（）

A.实时互动

B.广告覆盖广

C.成本低

D.以上都是

15.以下哪项不属于常见的电商数据分析工具？（）

A.淘宝生意参谋

B.微商通

C.百度统计

D.Excel

16.在跨境电商中，DDP和DDU的区别是什么？（）

A.DDP指运费由卖方承担，DDU指运费由买方承担

B.DDP指商品加关税，DDU指商品不征税

C.DDP指直邮，DDU指转运

D.以上都是

17.在微信生态中，小程序商城的主要优势是什么？（）

A.无需下载安装

B.用户体验好

C.运营成本低

D.以上都是

18.电子商务运营中，用户生命周期价值（LTV）是指什么？（）

A.用户平均消费金额

B.用户复购率

C.用户购买频次

D.用户总贡献价值

19.在快手电商中，中腰部达人的主要作用是什么？（）

A.提供爆款内容

B.维护日常流量

C.品牌背书

D.以上都是

20.以下哪项不属于电商供应链管理的内容？（）

A.库存管理

B.订单处理

C.用户运营

D.物流配送

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于常见的电商营销推广方式？（）

A.搜索引擎广告（SEM）

B.信息流广告

C.社交媒体推广

D.邮件营销

2.在跨境电商中，影响物流成本的主要因素有哪些？（）

A.运费计算方式

B.目标国家关税

C.物流时效

D.包裹重量

3.电子商务运营中，用户画像通常包含哪些信息？（）

A.年龄性别

B.购买偏好

C.消费能力

D.浏览行为

4.在淘宝平台上，影响店铺流量的因素有哪些？（）

A.关键词优化

B.主图质量

C.用户评论

D.运营推广

5.以下哪些属于常见的电商数据分析指标？（）

A.跳出率

B.转化率

C.客单价

D.复购率

6.在京东平台上，京准通的主要作用是什么？（）

A.搜索引擎广告

B.店铺推广

C.商品排名提升

D.用户引流

7.电子商务运营中，私域流量通常指哪些渠道？（）

A.微信公众号

B.企业微信群

C.抖音账号

D.小红书

8.在拼多多平台上，百亿补贴的主要目的是什么？（）

A.提升品牌形象

B.吸引用户

C.清库存

D.增加销量

9.跨境电商中，国际物流的主要挑战有哪些？（）

A.时效不稳定

B.清关问题

C.成本高

D.语言障碍

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