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广发信用卡测试题答案详解

广发信用卡客户经理专业知识测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于广发信用卡“一卡双币”产品的特点？

A.支持人民币和美元双重账户管理

B.可在境外自动转换汇率

C.消费时需额外支付货币转换费

D.适合经常出国留学的用户

答案：C

解析：广发“一卡双币”产品支持人民币和美元账户独立管理，境外消费时自动转换汇率，无需额外支付转换费，因此C项错误。

2.广发信用卡“满减活动”通常适用于以下哪种消费场景？

A.取现交易

B.境外网络购物

C.市内餐饮消费

D.信用卡年费减免

答案：C

解析：“满减活动”主要针对日常消费场景，尤其是餐饮、购物等，取现、境外网络购物及年费减免通常不参与此类活动。

3.广发信用卡“积分兑换”的最低标准通常是？

A.1000积分兑换1元

B.2000积分兑换1元

C.5000积分兑换1元

D.积分直接兑换航空里程

答案：B

解析：广发信用卡积分兑换主流标准为2000积分兑换1元，部分高端活动可能为1000积分兑换1元，但非最低标准。

4.客户申请广发信用卡时，以下哪项资料不属于必提交？

A.身份证原件及复印件

B.收入证明（如工资流水）

C.信用卡申请表

D.个人征信报告（银行内部调取）

答案：D

解析：客户申请时需提交身份证、收入证明、申请表，征信报告由银行内部审核，客户无需主动提供。

5.广发信用卡“分期手续费”的利率通常与以下哪项挂钩？

A.基准利率

B.客户信用等级

C.分期金额

D.以上均有关联

答案：D

解析：分期手续费率受基准利率、客户信用等级及分期金额影响，不同客户及金额费率可能不同。

6.广发信用卡“临时额度”通常可提升多少额度？

A.基础额度的10%-20%

B.基础额度的30%-50%

C.基础额度全额

D.临时额度无固定比例

答案：A

解析：临时额度通常提升基础额度的10%-20%，具体以银行审批为准，非全额或无固定比例。

7.广发信用卡“境外消费”免货币转换费的规则通常是？

A.仅限特定商户

B.仅限绑定支付宝/微信支付

C.所有境外消费均免

D.需满足一定消费金额

答案：C

解析：广发“一卡双币”产品境外消费默认免货币转换费，无需特定条件。

8.客户办理广发信用卡年费减免的常见条件是？

A.首年免年费，次年刷卡满5次免

B.首年刷卡满3次免，次年免

C.首年不免，次年刷卡满10万免

D.永久免年费

答案：A

解析：广发信用卡主流年费减免政策为首年免，次年刷卡满5次免，不同卡种政策可能略有差异。

9.广发信用卡“取现手续费”的收费标准通常是？

A.按取现金额的1%，最低10元

B.按取现金额的2%，最低20元

C.无手续费

D.按日计收利息

答案：A

解析：广发信用卡取现手续费按金额的1%，最低10元，且需支付取现金额的5%利息（每日计收）。

10.广发信用卡“挂失服务”的响应时间通常是？

A.24小时内生效

B.2小时内生效

C.次日生效

D.需等待银行审核

答案：B

解析：挂失后通常2小时内生效，确保资金安全，具体以银行规定为准。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.广发信用卡“分期免息”适用的场景包括？

A.购车分期

B.装修分期

C.旅游分期

D.取现分期

答案：A、B、C

解析：分期免息通常适用于消费场景（购车、装修、旅游等），取现分期需支付利息。

2.客户申请广发信用卡时，以下哪些资料可能有助于提高审批成功率？

A.稳定的工作证明

B.较高的个人征信评分

C.多张信用卡账单（近期无逾期）

D.较高的收入流水

答案：A、B、D

解析：工作证明、征信评分、收入流水均有助于审批，多张信用卡可能反而影响申请。

3.广发信用卡“积分用途”包括？

A.兑换航空里程

B.兑换商品

C.赠送电影票

D.兑换酒店住宿

答案：A、B、C、D

解析：广发积分可兑换多种权益，包括里程、商品、电影票、酒店等。

4.广发信用卡“境外权益”通常包括？

A.境外消费免货币转换费

B.机场贵宾厅服务

C.境外紧急救援服务

D.境外消费分期免息

答案：A、B、C

解析：境外权益通常包括免货币转换费、贵宾厅服务、紧急救援，分期免息需满足特定条件。

5.客户办理广发信用卡“额度提升”的途径包括？

A.保持良好信用记录

B.频繁使用信用卡

C.提交收入证明

D.申请临时额度后长期使用

答案：A、B、C

解析：良好信用、高频使用、收入证明均有助于提额，临时额度长期使用可能导致额度下降。

三、判断题（共10题，每题1分，共10