情感沟通培训教程.pptxVIP

第一章情感沟通的重要性：从职场冲突看沟通的力量;01;职场冲突的冰山一角：沟通失效的代价;情感沟通的定义与核心要素;情感沟通的心理学基础;情感沟通的商业价值量化分析;构建共鸣型团队的方法论;02;邮件沟通的致命陷阱：一次跨国公司危机的解剖;认知障碍的类型与成因;情感障碍的表现与影响;沟通障碍的诊断工具;03;从冲突到合作：某医疗集团的沟通升级之路;深度倾听的五个层次;非暴力沟通的四个要素;情绪表达的艺术;04;情绪失控的临界点：一位销售总监的崩溃时刻;情绪ABC理论的实践应用;情绪调节的两种策略;情绪管理的方法论;05;团队分裂的临界点：某创业公司的沟通危机;团队沟通的障碍特征;构建共鸣型团队的方法;团队沟通评估工具;06;沟通系统的升级之路：某跨国公司的实践;沟通系统的构建框架;沟通数字化工具的应用;沟通系统的持续改进