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某法律服务公司案件售后跟进方案

一、总则

1.目的：为加强本法律服务公司案件售后跟进工作，提高客户满意度，树立良好品牌形象，保障客户合法权益，确保法律服务的持续性与完整性，特制定本方案。

2.适用范围：本方案适用于公司承接的所有已结案的法律服务项目售后跟进工作。涵盖民事、刑事、行政等各类案件类型。

3.指导原则：售后跟进工作遵循客户至上、专业负责、及时高效、保密安全的原则。以客户需求为导向，提供专业、贴心的售后服务，维护客户隐私和信息安全。

二、售后跟进团队

1.团队构成：售后跟进团队由案件主办律师、助理律师、客服专员组成。主办律师作为核心，凭借其专业法律知识和案件经验，提供专