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2025年辽宁省葫芦岛市保安员上岗资格证考试题库及答案汇编

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名醉酒男子大声喧哗，以下做法正确的是：()

A.立即将其制服

B.忽略不管，继续巡逻

C.耐心劝解，稳定情绪

D.拨打报警电话处理

2.保安员在接到报警后，应做到：()

A.立即赶到现场，但可以不报告上级

B.报告上级并请求支援，同时赶到现场

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.只处理紧急情况，其他情况可延迟处理

3.以下哪项不属于保安员职业道德要求：()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.酗酒滋事

D.勤奋学习

4.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是：()

A.以制服对方为主，避免暴力

B.以控制现场为主，保护群众安全

C.以个人利益为主，优先考虑自身安全

D.以最快速度为主，不顾及后果

5.保安员在遇到火灾时，应立即：()

A.立即逃离现场

B.帮助被困人员逃生

C.拨打报警电话

D.以上都是

6.保安员在执行任务时，不得携带的物品是：()

A.防身器具

B.工作证件

C.水壶

D.非工作所需刀具

7.保安员在处理投诉时，应做到：()

A.忽略投诉，继续工作

B.冷漠对待，不予理睬

C.认真倾听，耐心解释

D.马上拒绝，不予处理

8.保安员在遇到可疑人员时，应采取的措施是：()

A.直接将其赶走

B.仔细观察，必要时报告上级

C.忽略不管，继续巡逻

D.询问其身份，但不记录

9.保安员在执行任务时，不得违反的规定是：()

A.服从命令，听从指挥

B.严格遵守纪律，保守秘密

C.滥用职权，以权谋私

D.保持警觉，防止事故

二、多选题(共5题)

10.保安员在遇到突发事件时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报告上级，请求支援

C.迅速采取有效措施控制现场

D.确保人员安全，防止事态扩大

11.以下哪些属于保安员职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重他人

D.保守秘密

E.勤奋学习

12.保安员在巡逻时，应遵守哪些规定？()

A.按照规定的路线和时间进行巡逻

B.注意观察周围环境，及时发现异常情况

C.不得擅自离开巡逻区域

D.遇到紧急情况，应立即采取措施

E.保持通讯设备畅通

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重客户

C.积极解决问题，避免推诿

D.记录投诉内容，以便后续处理

E.及时向上级汇报投诉情况

14.以下哪些属于保安员在应对自然灾害时应具备的能力？()

A.熟悉应急预案，能够迅速响应

B.熟悉救援知识和技能，能够进行初步救援

C.保持冷静，组织群众有序疏散

D.及时报告上级，请求支援

E.保护现场，防止次生灾害发生

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理突发事件时，首先要确保的是：

16.保安员在工作中应当遵守的职业道德规范，不包括以下哪项：

17.保安员在巡逻时，应当记录的资料包括：

18.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先：

19.保安员在执行任务时，必须佩戴的标志是：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带个人私人物品。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理投诉时，可以不记录投诉者的姓名。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，可以自行处理，不必立即报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，有权对任何违反规定的行为进行制止。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理顾客投诉时应遵循的程序。

26.在遇到紧急情况时，保安员应如何进行自我保护？

27.保安员在巡逻时发现可疑人员，应该如何处理？

28.请说明保安员在执行任务时应当遵守的法律法规。

29.保安员在培训过程中应掌握哪些基本技能？

2025年辽宁省葫芦岛市保安员上岗资格证考试题库及答案汇编

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员应保持冷静，耐心劝解，避免事态升级，稳定现场秩序。

2.【答案