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导游对游客交通方面有个别要求的应变处理93课件讲解.pptxVIP

导游对游客交通方面有个别要求的应变处理93课件讲解.pptx

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    导游对游客交通方面有个别要求的

    应变处理主讲人：刘强

    输入标题名称交通是衔接旅游行程的纽带，一般情况下交通行程都是事先预订好，并且不方便更改，但在实际工作中仍会有游客提出个别要求。一、交通方面个别要求的处理

    如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车（机、船）等特殊情况下，一般都不能答应更换。旅途中票务预订、退换非常烦琐，短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。二、交通方面个别要求的处理的类型——1更换交通工具类型

    如提高舱位、座位等级等。导游遇到这种要求应首先与接待

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