卫生系统医德医风自查自纠问题清单.docx

卫生系统医德医风自查自纠问题清单

一、服务态度与沟通能力方面存在的突出问题

1.医患沟通主动性不足。部分临床科室医护人员存在“重治疗、轻沟通”倾向，接诊时习惯直接询问症状后开具检查单，未主动了解患者就医背景（如经济状况、对治疗的顾虑）。例如，某内科门诊医生在接诊农村老年患者时，仅用3分钟完成问诊，未解释检查项目的必要性，患者因担心费用自行放弃检查，导致漏诊风险。

2.人文关怀缺失现象偶发。急诊、儿科等高压科室个别医护人员因工作强度大，对患者情绪感知迟钝。如某急诊科护士在为外伤患者处理伤口时，面对患者因疼痛发出的呻吟，未使用安抚性语言，反而催促“别喊了，快点配合”，导致患者心理创伤加