2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银设备突发故障时，应首先采取的正确措施是？

A.立即关闭电源并联系维修

B.继续手动完成交易

C.拒绝受理客户支付

D.优先处理其他收银机

2、根据《现金管理条例》，收银员每日现金交接应至少进行几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每笔交易后

3、POS机打印小票错误时，正确的处理方式是？

A.直接覆盖正确小票

B.更新系统参数后打印

C.在错误小票旁标注说明

D.删除错误记录

4、收银台每日营业前需检查的设备不包括？

A.打印机墨盒

B.保险柜密码

C.POS机通讯状态

D.现金保险柜锁具

5、客户质疑商品价格与价签不符时，收银员应？

A.直接按系统价格结算

B.检查价签与系统是否同步

C.询问客户是否需要其他商品

D.立即停止销售

6、现金保险柜密码错误时，应优先？

A.尝试重新输入3次后报修

B.联系上级主管处理

C.直接联系银行解密

D.更换新密码

7、POS机吞卡后，正确的应急处理流程是？

A.立即挂失并联系银行

B.人工输入交易信息

C.等待银行系统自动处理

D.投入新卡片继续使用

8、根据《零售业防损管理规范》，库存盘点周期应为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

9、消费者要求开发票但未提供购物小票时，应？

A.拒绝开发票

B.核对系统记录后开具

C.让其提供其他凭证

D.询问是否需要电子发票

10、POS机系统升级期间，应暂停哪些业务？

A.现金支付

B.刷卡支付

C.会员积分

D.查询余额

11、收银员每日结束工作前应进行哪些基础核对？

A.仅核对现金账款

B.核对现金账款、系统未清账单据和设备状态

C.仅核对系统未清账单据

D.仅检查设备运行状态

12、收银台常见设备故障处理优先级排序正确的是？

A.先重启设备，再联系技术员

B.先关闭电源，检查故障代码，再联系技术员

C.直接联系技术员现场维修

D.先手动清空未打印单据，再处理设备

13、以下哪种情况需立即停止使用电子收银机？

A.打印机墨盒未及时更换

B.系统显示“纸尽”警告

C.收银金额显示异常（如小数点错位）

D.扫描枪偶尔无法识别条形码

14、客户要求开具增值税普通发票时，系统显示“发票已作废”状态，应如何处理？

A.直接打印新发票

B.联系财务部门申请作废重开

C.更换发票本后继续使用

D.在原发票上手工填写金额

15、收银台防损管理中，哪种行为属于高风险操作？

A.定期检查现金保险柜

B.设置每日现金限额

C.允许员工代班时交接现金

D.建立异常交易双人复核制度

16、收银系统每日备份应包含哪些内容？

A.仅备份当日交易流水

B.备份系统数据+现金账目+操作日志

C.仅备份系统数据

D.备份电子发票存根

17、客户投诉收银找零错误，正确的处理流程是？

A.直接按客户要求重新找零

B.核对监控录像后联系财务部

C.按系统记录的原始数据执行

D.自行垫付差额并记录

18、收银员交接班时未登记退货单据，可能导致的风险是？

A.现金账目差异

B.电子发票重复开具

C.设备运行记录缺失

D.客户投诉率上升

19、以下哪种支付方式需额外核对交易凭证？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.会员储值卡支付

D.货到付款

20、收银设备日常维护不包括以下哪项？

A.清洁扫描枪滚轮

B.更换打印机碳粉

C.每月校准电子秤

D.检查电源线老化

21、收银员每日营业前需进行哪些基础检查？

A.检查收银机、打印机和网络连接

B.清洁收银台和整理货架

C.核对当日库存清单

D.更新天气预报信息

ABCD

22、POS机打印小票异常时，应优先采取哪种处理方式？

A.手动输入商品信息

B.联系技术部门维修

C.继续使用备用收银机

D.直接删除异常小票

ABCD

23、商品价格标签错误导致客户投诉，收银员应如何处理？

A.直接按标签价格收款

B.向客户解释并按实际价格结算

C.修改系统价格后继续收款

D.联系采购部更换标签

ABCD

24、收银台每日营业终了需完成哪些工作？

A.清点现金并核对账目

B.擦拭收银机屏幕

C.整理未付款商品

D.调整电子秤校准值

ABCD

25、客户要求开发票但未提供完整信息，应如何应对？

A.直接拒绝开具

B.核实客户身份后补全信息

C.按系统默认信息开具

D