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滴滴出行服务标准测试及答案详解.docx

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    滴滴出行服务标准测试及答案详解

    一、单选题（共10题，每题2分）

    说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

    1.滴滴出行平台规定，网约车驾驶员在接到订单后，应在多少时间内响应乘客呼叫？

    A.30秒内

    B.1分钟内

    C.2分钟内

    D.3分钟内

    答案：B

    解析：滴滴平台要求驾驶员在接到订单后1分钟内响应乘客呼叫，确保服务效率。超过1分钟未响应可能触发投诉机制。

    2.乘客在车内吸烟，网约车驾驶员应如何处理？

    A.继续接单，但提醒乘客

    B.拒绝接单，并要求乘客离开

    C.略微提醒，但继续服务

    D.等待乘客主动提出，不主动干预

    答案：

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