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邮政普服考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.邮政普遍服务不包括以下哪项业务（）

A.信件寄递B.单件重量不超过5千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过10千克的包裹寄递D.快递业务

答案：D

2.邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的（）

A.盈利责任B.亏损责任C.社会责任D.经济责任

答案：C

3.邮政普遍服务营业场所的设置标准由（）制定。

A.国务院邮政管理部门B.省级邮政管理部门

C.市级邮政管理部门D.县级邮政管理部门

答案：A

4.邮政普遍服务的服务质量指标不包括（）

A.邮件全程时限B.邮件丢失率C.客户投诉率D.业务利润率

答案：D

5.平常信件的尺寸限度规定，最大尺寸长、宽、厚合计不超过（）厘米，最长一边不超过（）厘米。

A.60；40B.90；60C.100；70D.120；80

答案：B

6.邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务，应当经（）批准。

A.工商行政管理部门B.上级邮政企业

C.国务院邮政管理部门D.当地人民政府

答案：C

7.以下哪种邮件不可以作为挂号信交寄（）

A.信函B.明信片C.印刷品D.盲人读物

答案：B

8.邮政普遍服务的营业时间规定，城市每周营业时间不少于（）小时。

A.40B.48C.56D.60

答案：C

9.邮政企业对给据邮件的损失依照规定承担赔偿责任，挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）倍予以赔偿。

A.一B.二C.三D.五

答案：C

10.邮政普遍服务的服务价格实行（）

A.市场调节价B.政府指导价C.企业自主定价D.政府定价

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.邮政普遍服务包括以下哪些业务（）

A.信件寄递B.邮票发行C.邮政汇兑D.邮政储蓄

答案：ABC

2.邮政普遍服务的特点有（）

A.公共性B.均等性C.非营利性D.专营性

答案：ABC

3.邮政企业在提供邮政普遍服务时应遵循的原则有（）

A.迅速B.准确C.安全D.方便

答案：ABCD

4.以下属于邮政普遍服务营业场所应当公示的内容有（）

A.服务种类B.服务价格C.营业时间D.监督投诉电话

答案：ABCD

5.邮政普遍服务质量监督的方式有（）

A.客户投诉B.社会监督C.邮政管理部门检查D.企业自查

答案：ABCD

6.给据邮件包括（）

A.挂号信件B.保价邮件C.特快专递邮件D.普通包裹

答案：ABC

7.邮政企业不得收寄的物品有（）

A.易燃易爆物品B.毒品C.国家禁止流通的物品D.超过规定尺寸的物品

答案：ABC

8.邮政普遍服务的质量指标主要有（）

A.邮件时限B.邮件准确率C.邮件损毁率D.邮件延误率

答案：ABCD

9.邮政普遍服务的资金来源有（）

A.政府补贴B.邮政企业自有资金C.银行贷款D.社会捐赠

答案：AB

10.以下关于邮政普遍服务的说法正确的有（）

A.是国家基本公共服务的重要组成部分

B.有利于促进城乡经济社会协调发展

C.保障公民的通信权利

D.提升国家文化软实力

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政企业可以根据自身经营情况随意停止办理邮政普遍服务业务。（）

答案：错误

2.平常邮件在寄递过程中发生丢失、损毁的，邮政企业不承担赔偿责任。（）

答案：正确

3.邮政普遍服务营业场所必须设置在城市中心繁华地段。（）

答案：错误

4.邮政企业对邮政普遍服务业务和竞争性业务应进行分业经营。（）

答案：正确

5.邮政普遍服务的服务价格可以由邮政企业自行调整。（）

答案：错误

6.盲人读物寄递免费。（）

答案：错误

7.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于5天。（）

答案：正确

8.所有的信件都必须按照挂号信的方式交寄。（）

答案：错误

9.邮政普遍服务质量监督仅由邮政企业内部进行。（）

答案：错误

10.邮票是邮政业务的有价证券。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述邮政普遍服务的定义。

答案：邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所