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出租车i岗证考试试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在执行任务时，应当（）。

A.佩戴服务标志

B.随意改变行车路线

C.拒绝乘客合理要求

D.不按规定使用计价器

答案：A

2.乘客在出租车内丢弃垃圾，驾驶员应当（）。

A.随意丢弃

B.提醒乘客捡起

C.不予理睬

D.扔到路边

答案：B

3.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了（）规定。

A.城市卫生管理

B.道路交通安全

C.出租车管理条例

D.公共场所禁止吸烟

答案：D

4.乘客携带宠物上车，驾驶员应当（）。

A.允许乘坐

B.拒绝乘坐

C.收取额外费用

D.提醒乘客放置宠物

答案：B

5.出租车驾驶员在夜间行驶时，应当（）。

A.打开远光灯

B.关闭车内灯光

C.使用示廓灯和前后位灯

D.随意使用灯光

答案：C

6.乘客要求驾驶员去某个不熟悉的地点，驾驶员应当（）。

A.直接前往

B.拒绝乘客要求

C.询问乘客是否需要帮助

D.使用手机导航

答案：C

7.出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应当（）。

A.不予理睬

B.解释情况

C.找借口推卸责任

D.向公司报告

答案：D

8.出租车驾驶员在行驶过程中，应当（）。

A.使用手机通话

B.注意观察路况

C.随意变道

D.不系安全带

答案：B

9.乘客在车内突发疾病，驾驶员应当（）。

A.立即停车并报警

B.继续行驶

C.不予理睬

D.提供急救帮助

答案：A

10.出租车驾驶员在执行任务时，应当（）。

A.收取议价费用

B.按规定收费

C.随意加价

D.不使用计价器

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在执行任务时，应当佩戴服务标志。

2.乘客在出租车内丢弃垃圾，驾驶员应当提醒乘客捡起。

3.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了公共场所禁止吸烟规定。

4.乘客携带宠物上车，驾驶员应当拒绝乘坐。

5.出租车驾驶员在夜间行驶时，应当使用示廓灯和前后位灯。

6.乘客要求驾驶员去某个不熟悉的地点，驾驶员应当询问乘客是否需要帮助。

7.出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应当向公司报告。

8.出租车驾驶员在行驶过程中，应当注意观察路况。

9.乘客在车内突发疾病，驾驶员应当立即停车并报警。

10.出租车驾驶员在执行任务时，应当按规定收费。

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在执行任务时，可以随意改变行车路线。（×）

2.乘客在出租车内丢弃垃圾，驾驶员可以随意丢弃。（×）

3.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了城市卫生管理规定。（×）

4.乘客携带宠物上车，驾驶员应当允许乘坐。（×）

5.出租车驾驶员在夜间行驶时，应当打开远光灯。（×）

6.乘客要求驾驶员去某个不熟悉的地点，驾驶员应当直接前往。（×）

7.出租车驾驶员在接到乘客投诉时，可以找借口推卸责任。（×）

8.出租车驾驶员在行驶过程中，可以使用手机通话。（×）

9.乘客在车内突发疾病，驾驶员应当不予理睬。（×）

10.出租车驾驶员在执行任务时，可以收取议价费用。（×）

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述出租车驾驶员在执行任务时的基本职责。

答：出租车驾驶员在执行任务时，应当佩戴服务标志，按规定收费，注意行车安全，提供文明服务，不得随意改变行车路线，不得拒绝乘客合理要求，不得在车内吸烟，不得使用手机通话等。

2.简述出租车驾驶员在接到乘客投诉时的处理方法。

答：出租车驾驶员在接到乘客投诉时，应当耐心倾听，了解情况，及时向公司报告，积极配合调查处理，不得推卸责任，不得与乘客发生争执。

3.简述出租车驾驶员在夜间行驶时的注意事项。

答：出租车驾驶员在夜间行驶时，应当使用示廓灯和前后位灯，注意观察路况，避免疲劳驾驶，保持安全车距，不得随意使用远光灯，确保行车安全。

4.简述乘客在车内突发疾病时，出租车驾驶员的处理方法。

答：乘客在车内突发疾病时，出租车驾驶员应当立即停车并报警，提供急救帮助，必要时送医，并积极配合医院救治，同时向公司报告情况，不得擅自离开现场。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.乘客要求驾驶员去某个不熟悉的地点，驾驶员应当如何处理？

答：驾驶员应当询问乘客是否需要帮助，可以建议乘客使用手机导航或联系家人朋友确认地址，确保行车安全，不得直接前往不熟悉的地点。

2.乘客在车内丢弃垃圾，驾驶员应当如何处理？

答：驾驶员应当提醒乘客捡起垃圾，保持车内卫生，如果乘客不愿意，可以告知乘客相关规定，必要时可以拒绝继续服务，并向公司报告情况。

3.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到突发情况如何处理？

答：驾驶员应当保持冷静，注意观察路况，采取应急措施，确保