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2025年空中乘务基本题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客突发心脏病时，应优先采取的措施是：

A.立即通知机长备降

B.立即进行心肺复苏

C.立即给旅客吸氧

D.立即通知地面医护人员

答案：C

2.在高空飞行中，旅客出现中耳疼痛，最有效的缓解方法是：

A.使用止痛药

B.咳嗽或打喷嚏

C.使用耳塞

D.吹气球

答案：B

3.空中乘务员在执行任务前，必须确保自己的健康状况，以下哪项不属于健康检查的范畴：

A.血压

B.心电图

C.视力

D.体重

答案：D

4.机舱内的氧气压力大约是地面压力的：

A.0.5倍

B.0.7倍

C.0.8倍

D.1倍

答案：B

5.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客醉酒，应采取的措施是：

A.让其休息

B.提供清水

C.安抚并协助其到休息室

D.禁止其乘坐飞机

答案：C

6.在飞行过程中，如果机舱内出现烟雾，空中乘务员应立即：

A.开启应急灯

B.按下紧急出口按钮

C.通知机长

D.指示旅客佩戴氧气面罩

答案：D

7.空中乘务员在执行任务时，必须遵守的职业道德是：

A.私下收受旅客礼品

B.保护旅客隐私

C.与旅客发生争执

D.拒绝执行机长指令

答案：B

8.旅客在飞行过程中，如果出现晕机症状，空中乘务员应：

A.让其保持安静

B.提供晕机药

C.指示其面向下方

D.立即通知医生

答案：A

9.空中乘务员在执行任务时，必须掌握的应急技能是：

A.使用灭火器

B.进行急救

C.操作自动驾驶仪

D.指挥旅客撤离

答案：B

10.在飞行过程中，如果出现紧急情况，空中乘务员应：

A.保持冷静

B.立即通知机长

C.指示旅客佩戴氧气面罩

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.空中乘务员在服务过程中，应具备的素质包括：

A.良好的沟通能力

B.熟练的急救技能

C.高度的责任心

D.良好的心理素质

答案：ABCD

2.机舱内的应急设备包括：

A.灭火器

B.急救箱

C.氧气面罩

D.紧急出口

答案：ABCD

3.空中乘务员在执行任务时，必须遵守的安全规定包括：

A.检查旅客登机牌

B.检查旅客行李

C.确保旅客系好安全带

D.检查应急设备

答案：ABCD

4.旅客在飞行过程中，可能出现的突发状况包括：

A.晕机

B.心脏病

C.醉酒

D.中耳疼痛

答案：ABCD

5.空中乘务员在执行任务时，必须掌握的应急技能包括：

A.使用灭火器

B.进行急救

C.操作自动驾驶仪

D.指挥旅客撤离

答案：ABD

6.空中乘务员在服务过程中，应具备的服务礼仪包括：

A.微笑服务

B.耐心解答旅客疑问

C.尊重旅客隐私

D.保持良好的仪容仪表

答案：ABCD

7.机舱内的应急设备包括：

A.灭火器

B.急救箱

C.氧气面罩

D.紧急出口

答案：ABCD

8.空中乘务员在执行任务时，必须遵守的安全规定包括：

A.检查旅客登机牌

B.检查旅客行李

C.确保旅客系好安全带

D.检查应急设备

答案：ABCD

9.旅客在飞行过程中，可能出现的突发状况包括：

A.晕机

B.心脏病

C.醉酒

D.中耳疼痛

答案：ABCD

10.空中乘务员在执行任务时，必须掌握的应急技能包括：

A.使用灭火器

B.进行急救

C.操作自动驾驶仪

D.指挥旅客撤离

答案：ABD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.空中乘务员在服务过程中，可以私自带走旅客的贵重物品。

答案：错误

2.在高空飞行中，旅客出现中耳疼痛，应立即使用止痛药。

答案：错误

3.空中乘务员在执行任务前，必须确保自己的健康状况，包括血压、心电图和视力。

答案：正确

4.机舱内的氧气压力大约是地面压力的0.7倍。

答案：正确

5.空中乘务员在服务过程中，遇到旅客醉酒，应让其休息。

答案：错误

6.在飞行过程中，如果机舱内出现烟雾，空中乘务员应立即开启应急灯。

答案：错误

7.空中乘务员在执行任务时，必须遵守的职业道德是保护旅客隐私。

答案：正确

8.旅客在飞行过程中，如果出现晕机症状，空中乘务员应提供晕机药。

答案：错误

9.空中乘务员在执行任务时，必须掌握的应急技能是进行急救。

答案：正确

10.在飞行过程中，如果出现紧急情况，空中乘务员应保持冷静并立即通知机长。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述空中乘务员在服务过程中应具备的素质。

答案：空中乘务员在服务过程中应具备良好的沟通能力、熟练的急救技能、高度的责任心和良好的心理素质。良好的沟通能力可以确保与旅客的有效沟通，熟练的急