机票预订面试服务技巧.pptx

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2025-12-17 发布于湖南
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汇报人：日期：2025机票预订面试服务技巧

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PART/1面试前的准备工作

面试前的准备工作着装整洁大方，避免过于花哨或随意，以职业装或商务休闲装为主，体现专业性与亲和力提前熟悉简历内容，确保能清晰描述工作经历、技能特长，尤其是与机票预订相关的经验(如系统操作、客户服务案例)了解航空公司的基本业务流程、常见票务术语(如改签规则、舱位等级)、主流预订系统(如Amadeus、Sabre)的操作逻辑行业知识资料准