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2026年医院优质护理工作报告(2篇)

2026年，我院始终坚持以患者为中心的服务理念，全面深化优质护理服务内涵，通过系统化管理、专业化建设、精细化服务和信息化支撑，推动护理质量与安全持续提升，患者就医体验显著改善。全年护理工作围绕责任制整体护理深化、护理质量安全管控、专科护理能力建设、智慧护理应用拓展、人文关怀服务优化等重点领域展开，取得阶段性成效。

在责任制整体护理实施方面，进一步优化护理排班模式，推行“护士-患者”固定配对机制，确保每名责任护士分管患者数量不超过8人，实现从入院到出院的全周期护理负责。全年共调整护理单元排班方案12项，增设晚夜班机动护士岗位8个，护士平均分管患者连续性达92%，患者对责任护士知晓率提升至96.3%。针对老年患者、肿瘤患者、危重症患者等特殊人群，建立“1+1+N”护理团队协作模式，即1名责任护士主导、1名专科护士指导、N名辅助护士配合，全年累计为2360例特殊患者提供个性化护理方案，平均护理计划制定时间缩短至4小时，方案落实率达100%。

护理质量与安全管理体系持续完善，构建“预防-监测-改进”闭环管理机制。修订护理质量标准46项，新增专科护理质量指标18项，涵盖压疮预防、静脉治疗、导管护理等重点领域。通过护理质量大数据平台实时监测全院28个护理单元指标，全年发出质量预警信息326条，干预整改完成率98.7%。护理不良事件发生率降至0.32‰，较去年同期下降28.9%，其中Ⅲ、Ⅳ级不良事件占比降至6.7%；压疮发生率0.15‰，跌倒/坠床发生率0.21‰，均达到国内先进水平。创新开展“护理质量流动红旗”评比活动，每月对指标达标率前3名的科室授予流动红旗，激发科室质量管理主动性，全年累计评选优秀护理单元36个次。

专科护理能力建设取得突破，全年新增省级专科护士培训基地2个，开设伤口造口、糖尿病、静脉治疗等专科护理门诊15个，年服务患者1.2万人次，门诊满意度达98.5%。在外科系统推广加速康复外科（ERAS）护理路径，制定涵盖术前宣教、术中配合、术后康复的标准化流程，colorectal手术患者平均住院日缩短至5.2天，较传统护理缩短2.3天，术后并发症发生率下降31.4%。ICU建立“血流动力学监测护理小组”，开展PiCCO、Swan-Ganz导管监测技术规范化培训，全年完成复杂病例监测护理468例，患者28天生存率提升至89.2%。儿科推行“游戏化护理”模式，通过玩偶模拟治疗、互动游戏等方式缓解患儿就医恐惧，患儿治疗配合度提升至91%，家长满意度提高2.1个百分点。

智慧护理建设成效显著，完成“互联网+护理服务”平台升级，新增AI护理评估、智能输液监控、远程护理会诊等功能模块，实现从院内护理向院外延伸的全周期服务。全年通过平台完成居家护理服务3200人次，涵盖伤口换药、压疮护理、康复指导等项目，服务响应时间缩短至30分钟内。院内移动护理系统实现全院覆盖，护士手持终端使用率达100%，护理文书电子化率100%，平均护理记录时间缩短40%，护士直接护理时数占比提升至76.5%。开发护理风险预警系统，通过大数据分析患者生命体征、实验室检查等指标，自动识别高风险人群并发出预警，全年累计预警危重患者风险事件136例，干预成功率达92.6%。

人文关怀服务不断深化，成立“暖心护理服务中心”，整合疼痛管理、心理疏导、营养支持等服务资源，为患者提供一站式人文关怀服务。全年开展疼痛评估12.8万人次，中重度疼痛患者24小时内干预率达100%，疼痛缓解满意度达97.8%；为2300例肿瘤患者提供专业心理疏导，患者焦虑抑郁量表评分平均降低12.3分；联合营养科制定个性化膳食方案8600份，患者营养达标率提升至85.6%。针对老年患者开展“记忆门诊护理”，通过认知训练、怀旧疗法等延缓认知功能下降，参与患者认知评估量表（MMSE）评分平均提高4.5分。护理人员礼仪培训覆盖率100%，开展“微笑服务之星”评选活动，全年评选优秀护士86名，患者对护理服务态度满意度达98.7%。

护理人才队伍建设持续加强，实施“护理人才梯队培养计划”，全年组织各类培训156场次，覆盖护士3200人次，其中专科培训占比达65%。选派52名骨干护士赴国内外知名医院进修，引进护理新技术、新项目28项。鼓励护理科研创新，全年申报护理科研课题35项，其中省部级课题8项，获得国家实用新型专利12项，发表核心期刊论文68篇，SCI论文15篇。开展护士职业发展双通道建设，新增护理管理岗位12个、专科护士岗位18个，护士职称晋升通过率提高15%，护士离职率控制在3.2%以内，队伍稳定性显著增强。

感染控制与院感管理扎实推进，修订《护理人员手卫生操作规范》等制度12项，开展院感知识培训考核4次，护理人员手卫生依从率达95.3%，较去年提升4.2个百分点。