商场暴雪天气应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、背景

暴雪天气对商场正常运营和顾客安全造成严重影响。为保障商场在暴雪天气下的安全、有序运行，提高应对暴雪天气的能力，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1.成立暴雪天气应急指挥部，负责指挥、协调、调度暴雪天气应对工作。

2.应急指挥部下设以下工作组：

（1）应急指挥组：负责指挥、协调各部门应对暴雪天气工作。

（2）安全保障组：负责商场内外的安全保障工作，包括消防、安防、交通安全等。

（3）物资保障组：负责暴雪天气下的物资供应、调配和储备。

（4）信息宣传组：负责发布暴雪天气相关信息，引导顾客合理安排出行。

（5）秩序维护组：负责商场内外的秩序维护，确保顾客安全。

三、应急响应

1.暴雪预警：当气象部门发布暴雪预警时，应急指挥部立即启动本预案。

2.第一响应：应急指挥部根据暴雪天气情况，启动相应级别的应急响应。

（1）一级响应：暴雪天气严重，商场内、外出现安全隐患，影响顾客安全。

（2）二级响应：暴雪天气较重，商场内、外存在一定安全隐患，对顾客安全有一定影响。

（3）三级响应：暴雪天气一般，商场内、外基本安全，但仍需加强防范。

3.应急措施：

（1）安全保障组：加强商场内、外消防、安防、交通安全检查，确保设施设备正常运行；加强员工培训，提高应急处置能力。

（2）物资保障组：储备充足的防滑材料、应急物资，确保供应充足。

（3）信息宣传组：通过商场广播、微信公众号、短信等方式，发布暴雪天气相关信息，引导顾客合理安排出行。

（4）秩序维护组：加强商场内、外秩序维护，确保顾客安全；对商场内、外进行交通疏导，避免拥堵。

四、应急处置

1.人员疏散：当商场内、外出现安全隐患时，立即启动人员疏散预案，确保顾客安全。

2.设施设备抢修：对受损的设施设备进行抢修，确保商场正常运营。

3.信息报送：及时向上级部门报告暴雪天气应对情况，确保信息畅通。

五、恢复运营

1.暴雪天气结束后，应急指挥部组织各部门对商场内、外进行全面检查，确保安全。

2.恢复商场正常运营，对受损设施设备进行维修。

3.总结暴雪天气应对经验，完善应急预案。

六、附则

1.本预案由商场应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

第2篇

一、预案背景

暴雪天气对商场运营和顾客安全造成严重影响。为保障商场在暴雪天气下的正常运营，确保顾客生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保商场在暴雪天气下的正常运营，减少因天气原因造成的经济损失。

2.保障顾客在商场内的安全，防止意外事故发生。

3.加强与政府部门、周边单位的沟通与协作，共同应对暴雪天气。

三、组织机构及职责

1.成立暴雪天气应急指挥部，负责全面协调、指挥和监督暴雪天气应急工作。

2.应急指挥部下设办公室，负责日常应急工作的组织、协调和实施。

3.各部门职责：

（1）安保部：负责商场内外的安全巡逻，确保顾客安全。

（2）客服部：负责顾客咨询、投诉处理及信息发布。

（3）物业部：负责商场内外的清扫、除冰工作。

（4）运营部：负责商场内商品的供应、销售及库存管理。

（5）人力资源部：负责应急人员的调配和培训。

四、应急响应流程

1.预警阶段：当气象部门发布暴雪预警时，应急指挥部立即启动应急预案，各部门进入应急状态。

2.应急响应阶段：

（1）安保部：加强商场内外的安全巡逻，确保顾客安全。

（2）客服部：及时发布暴雪天气相关信息，引导顾客合理安排购物时间。

（3）物业部：组织人员对商场内外进行清扫、除冰，确保通道畅通。

（4）运营部：确保商品供应充足，加强库存管理。

（5）人力资源部：调配应急人员，加强培训。

3.应急结束阶段：暴雪天气结束后，应急指挥部组织各部门进行总结，评估应急效果，完善应急预案。

五、应急保障措施

1.人员保障：加强应急人员培训，提高应对暴雪天气的能力。

2.物资保障：储备足够的应急物资，如铲雪工具、防滑材料等。

3.通讯保障：确保应急通讯设备正常运行，确保信息畅通。

4.交通保障：与周边单位、政府部门保持密切沟通，确保交通畅通。

六、应急演练

定期组织应急演练，提高各部门应对暴雪天气的能力，确保应急预案的有效实施。

七、预案修订

根据实际情况，定期修订和完善应急预案，确保其适应性和有效性。

本预案自发布之日起实施，各部门应认真贯彻执行。

第3篇

一、预案背景

暴雪天气对商场运营和顾客安全造成严重影响。为保障商场在暴雪天气下的正常运营和顾客生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保商场在暴雪天气下的正常运营，减少因天气原因造成的经济损失。

2.保障顾客在商场内的安全，防止意外事故发生。

3.加强与政府部门、社区及相关部门的沟通与协作，共同应对暴雪天气。

三、组