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人际沟通培训教程 (2).pptx

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    第一章人际沟通的重要性与基础认知第二章沟通中的非语言信号解读第三章高效倾听与反馈技巧第四章跨文化沟通的挑战与应对第五章沟通中的冲突管理与解决第六章沟通技巧的综合应用与提升

    01第一章人际沟通的重要性与基础认知

    沟通的数字冲击全球职场中沟通不畅的后果员工离职率高达70%高效沟通者的绩效优势比低效沟通者绩效高出30%企业项目成功率的提升创新项目成功率从45%提升至68%团队协作中的沟通效率沟通不畅导致会议效率低下，错失市场机会

    沟通的基本模型解析沟通模型的八个要素发送者、编码、信息、渠道、解码、接收者、反馈、噪音发送者的目标与编码明确沟通目标，选择合适的编码方式渠道选择的重要性电话沟

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