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2025-12-18 发布于重庆
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第一章2026年服务目标培训：时代背景与战略意义;01;第1页：全球服务行业变革趋势;第2页：公司服务现状分析框架;第3页：2026年服务目标的具体维度;第4页：培训如何支撑目标达成;02;第5页：AI服务场景现状全景图;第6页：智能问答系统搭建逻辑;第7页：主动服务设计清单;第8页：技术应用的伦理考量;03;第9页：客户旅程地图绘制指南;第10页：服务触点设计原则;第11页：服务蓝图实战演练;第12页：服务设计成果转化;04;第13页：服务运营数据指标体系;第14页：服务数据采集策略;第15页：数据可视化实战案例;第16页：数据驱动决策流程;05;第17页：跨部门协作障碍诊断;第18页：跨部门协作流程再造模板;第19页：跨部门协作平台搭建指南;第20页：服务生态构建路线图;06;第21页：服务创新趋势预测;第22页：创新孵化方法论;第23页：创新试点项目规划;第24页：培训效果评估与持续改进;本培训将帮助团队掌握服务创新的持续进化方法，通过元宇宙服务、生物识别交互和情感计算增强等趋势，提升服务体验。通过设计思维、最小可行产品和容错机制等方法