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山西会展管理师考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.会展项目可行性研究首先要考虑的是（）

A.经济可行性B.技术可行性C.操作可行性D.人员可行性

2.会展招展工作的关键是（）

A.确定招展价格B.建立招展渠道C.制定招展计划D.招展宣传

3.会展现场管理中，最重要的工作是（）

A.安全管理B.卫生管理C.设施管理D.人员管理

4.会展客户关系管理的核心是（）

A.客户信息管理B.客户服务管理C.客户满意度管理D.客户忠诚度管理

5.会展品牌形成的基础是（）

A.独特的主题B.高质量的服务C.持续的创新D.广泛的宣传

6.以下哪种不属于会展的基本功能（）

A.展示功能B.交易功能C.娱乐功能D.传播功能

7.会展项目策划的首要步骤是（）

A.市场调研B.目标确定C.主题构思D.方案设计

8.会展营销的主要对象不包括（）

A.参展商B.观众C.政府D.合作伙伴

9.会展场馆的主要收入来源是（）

A.租金收入B.广告收入C.餐饮收入D.门票收入

10.会展服务质量评价的最重要指标是（）

A.功能性B.经济性C.舒适性D.客户满意度

答案：1.A2.B3.A4.D5.A6.C7.A8.C9.A10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.会展项目的特点包括（）

A.一次性B.目标明确性C.系统性D.创新性E.不确定性

2.会展招展的渠道有（）

A.电话招展B.邮件招展C.网络招展D.代理招展E.现场招展

3.会展现场服务包括（）

A.接待服务B.咨询服务C.展品运输服务D.餐饮服务E.安全保卫服务

4.会展客户关系管理的内容有（）

A.客户信息收集B.客户分类管理C.客户沟通D.客户投诉处理E.客户忠诚度培养

5.会展品牌塑造的策略有（）

A.明确品牌定位B.提升品牌质量C.加强品牌传播D.品牌创新E.品牌保护

6.会展的经济作用体现在（）

A.带动相关产业发展B.促进贸易合作C.增加就业机会D.提升城市知名度E.推动文化交流

7.会展项目策划的原则包括（）

A.创新性原则B.可行性原则C.效益性原则D.系统性原则E.针对性原则

8.会展营销的手段有（）

A.广告营销B.网络营销C.关系营销D.体验营销E.合作营销

9.会展场馆的管理内容包括（）

A.设施设备管理B.人员管理C.财务管理D.安全管理E.环境卫生管理

10.影响会展服务质量的因素有（）

A.服务人员素质B.服务流程C.服务设施D.客户期望E.管理水平

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.会展项目一旦确定，就不需要再进行调整。（）

2.招展价格越低，越容易吸引参展商。（）

3.会展现场管理只需要关注参展商的需求。（）

4.客户关系管理就是对客户进行售后服务。（）

5.一个成功的会展品牌可以长期不变。（）

6.会展对城市经济的带动作用主要体现在直接经济效益上。（）

7.会展项目策划不需要考虑成本。（）

8.网络营销是会展营销的唯一有效手段。（）

9.会展场馆的设施设备不需要定期维护。（）

10.客户满意度是衡量会展服务质量的唯一标准。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述会展项目可行性研究的主要内容。

答案：包括市场可行性，分析市场需求与竞争；技术可行性，考量技术条件能否实现；经济可行性，评估成本收益与盈利能力；操作可行性，看项目实施的流程与资源是否可行。

2.会展招展过程中如何进行目标客户定位？

答案：先明确会展主题与行业范围，分析行业产业链。再根据展会规模、档次及特色，确定