消费者行为学心理学测试及答案集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

消费者行为学心理学测试及答案集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在消费者决策过程中，确认性偏见指的是什么？

A.消费者倾向于忽略负面信息

B.消费者过分依赖广告信息

C.消费者因社会压力而改变购买行为

D.消费者对价格敏感度极高

2.中国消费者在购买家电时，更倾向于选择国产品牌还是进口品牌？以下哪项因素影响最大？

A.产品价格

B.品牌知名度

C.产品性能

D.朋友推荐

3.冲动购买行为与以下哪项心理学理论密切相关？

A.认知失调理论

B.理性经济人假设

C.心理账户理论

D.社会认同理论

4.在社交媒体上，消费者看到朋友晒出的产品评价后更可能产生购买行为，这体现了哪种心理机制？

A.从众心理

B.感知价值理论

C.信任背书效应

D.损失规避行为

5.消费者对某款智能手机的品牌忠诚度高，可能是因为以下哪项？

A.产品性价比高

B.品牌代言人影响力大

C.产品设计符合个人审美

D.以上都是

6.当消费者面临多种选择时，选择过载现象会导致什么后果？

A.购买决策更理性

B.消费者更倾向于随机选择

C.购买意愿增强

D.消费者更依赖促销信息

7.中国消费者在购买化妆品时，更注重成分安全还是包装设计？以下哪项调查结果更可能准确？

A.80%消费者优先考虑包装

B.60%消费者优先考虑成分

C.50%消费者认为两者同等重要

D.70%消费者选择国货

8.锚定效应在零售业中常见，以下哪项是典型应用？

A.限时折扣

B.原价XX元，现价XX元标语

C.会员积分制度

D.品牌联名款

9.消费者在超市购物时，看到买一赠一促销更可能购买非必需品，这反映了哪种心理？

A.价值感知提升

B.冲动消费倾向

C.需求感知变化

D.价格锚定效应

10.中国消费者在网购时，更倾向于使用支付宝还是微信支付？以下哪项原因最可能？

A.支付宝用户基数更大

B.微信支付更便捷

C.支付宝信用体系更完善

D.支付宝有更多优惠活动

二、多选题（每题3分，共10题）

1.影响中国消费者购买决策的文化因素包括哪些？

A.传统节日习俗

B.城乡消费差异

C.品牌国别偏好

D.互联网普及率

2.消费者对奢侈品的购买动机可能包括哪些？

A.社会地位象征

B.产品实用价值

C.投资属性

D.情感满足需求

3.社交媒体上的KOL带货现象，体现了哪些心理学效应？

A.权威效应

B.从众效应

C.情感共鸣

D.信任背书

4.中国消费者在购买汽车时，更看重哪些因素？

A.品牌口碑

B.油耗表现

C.款式设计

D.车辆保值率

5.框架效应在营销中的应用包括哪些？

A.限时限量宣传

B.免费体验策略

C.低价高质对比

D.专业认证背书

6.消费者对国潮品牌的接受度提升，可能的原因包括哪些？

A.国家文化自信增强

B.品牌设计创新

C.供应链成本降低

D.消费者年轻化

7.超市开架产品（如洗发水、牙膏）的陈列策略，可能利用哪些心理机制？

A.眼球效应

B.习惯性购买

C.价格锚定

D.冲动购买

8.消费者在购买健康食品时，更可能关注哪些信息？

A.生产地溯源

B.营养成分表

C.消费者评价

D.品牌广告宣传

9.会员制营销对消费者行为的影响包括哪些？

A.购买频次增加

B.价格敏感度降低

C.品牌忠诚度提升

D.口碑传播增强

10.中国消费者在购买服装时，更可能受哪些因素影响？

A.款式潮流度

B.价格折扣力度

C.品牌文化内涵

D.线上试穿体验

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策完全理性，不受情绪影响。（×）

2.中国消费者更倾向于货比三家的决策方式。（√）

3.社交媒体上的晒单行为会降低其他消费者的购买疑虑。（√）

4.稀缺效应（如限量版）会显著提升消费者购买意愿。（√）

5.消费者对进口食品的信任度高于国货。（×）

6.年轻消费者比老年人更受促销活动影响。（√）

7.消费者购买决策时，品牌故事比产品功能更重要。（×）

8.中国消费者在购买家电时，更依赖线下体验店。（√）

9.价格锚定会降低消费者对产品价值的判断。（×）

10.消费者对环保产品的购买意愿与个人环保意识正相关。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述心理账户理论对消费者决策的影响。

答：心理账户理论认为消费者会无意识地将支出分为必需支出和非必需支出，导致对同一金额的消费感受不同（如用奖金买奢侈品比用工资买感觉更不心疼）。

2.中国消费者在网购时，七天无理由退货政策如何影响购买决策？

答：该政策降低消费者的购买风险，提升尝试性购买