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2025年事业单位工勤技能-贵州-贵州收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、商品价格标签错误导致顾客多付，正确处理流程是？

A.直接按顾客支付金额结账

B.联系采购部核实后补退差价

C.暂存商品并登记异常情况

D.自行承担差价损失

2、收银台每日营业额清零操作应在哪个时段完成？

A.每日关闭前30分钟

B.每日开店前

C.每月最后一天

D.每季度盘点日

3、商品扫码时出现无效条形码提示，应首先检查？

A.商品包装完整性

B.扫描枪电池电量

C.促销价签是否遮挡

D.仓库库存数量

4、现金找零时发现短款，应立即？

A.用其他商品补充差额

B.向顾客说明情况并补足

C.记录异常并上报主管

D.自行垫付差额

5、收银台每日需清点现金的次数是？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

6、顾客要求开发票但未提供购物小票，应如何处理？

A.拒绝开发票

B.核对系统记录开具

C.让顾客提供商品明细

D.执法部门备案处理

7、收银设备维护周期是？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

8、商品价签更新时必须？

A.当天完成

B.3个工作日内完成

C.5个工作日内完成

D.7个工作日内完成

9、收银员交接班必须核对的内容不包括？

A.现金余额

B.未结账订单

C.设备故障清单

D.顾客投诉记录

10、贵州收银员在处理客户现金支付时，应优先使用哪种支付方式？

A.银行卡支付

B.现金支付

C.移动支付

D.电子钱包

11、收银员发现商品标价与实际价格不符时，应如何处理？

A.直接按实际价格销售

B.向客户解释并调整价格

C.自行修改系统价格

D.报告给上级主管

12、POS机打印小票时出现故障，应优先采取什么措施？

A.继续手动输入交易

B.联系技术支持

C.重启POS机

D.暂停当日交易

13、现金整点时，应按照什么标准进行清点？

A.每百元抽检5张

B.每千张全数清点

C.随机抽取10%

D.按面额分类清点

14、客户投诉商品价格错误，收银员应如何应对？

A.直接向客户道歉并退款

B.查询系统价格后处理

C.拒绝受理并转移责任

D.要求客户签署免责协议

15、贵州增值税普通发票税率一般为多少？

A.6%

B.9%

C.13%

D.0%

16、收银台每日结束营业后，应进行哪些基础工作？

A.清空垃圾桶

B.打印当日销售报表

C.清洁收银台

D.上锁并交接班

17、发现商品破损后，收银员应立即采取什么措施？

A.直接放入货架

B.设置醒目标签

C.移动至待处理区

D.自行丢弃

18、移动支付收款时，应如何确认金额？

A.仅核对金额数字

B.核对金额和支付渠道

C.仅核对交易单号

D.由客户自行确认

19、收银员职业道德的核心要求是什么？

A.提高服务速度

B.确保交易准确

C.优化购物体验

D.增加销售业绩

20、收银员在完成单笔交易后，应立即进行哪项操作？

A.直接离开柜台

B.核对商品价格和数量

C.清点零钱并放置于收银台

D.更新库存系统

21、收银员发现商品价格标签与系统不一致时，应首先采取什么措施？

A.按原价收款

B.更新系统价格

C.通知采购部门

D.向顾客解释后收款

22、现金保险柜的每日清点时间通常是什么时候？

A.上午班开始前

B.闭店后1小时内

C.每月最后一天

D.交易高峰期

23、POS机出现无法打印小票的情况，应优先执行哪项操作？

A.重启设备

B.联系网络供应商

C.手写代替小票

D.检查打印机墨盒

24、以下哪种支付方式属于非接触式支付？

A.现金

B.信用卡签单

C.移动支付

D.银行转账

25、收银员发现顾客误拿商品未付款，应如何处理？

A.直接让顾客离开

B.主动询问并确认

C.扣除顾客会员积分

D.强制要求赔偿

26、商品盘点时，发现账实不符，应首先记录的是？

A.实际库存数量

B.错误原因

C.金额差异

D.更新系统数据

27、收银员对系统促销活动的确认，应通过哪种方式？

A.人工登记促销单